摘要
二十一世纪人类将进入知识经济时代。在这一时代，知识成为主要的生产要
素，是企业最重要的资源。随着知识经济社会的到来，使企业面临前所未有的机
遇和挑战，传统的企业管理模式已经难以适应企业发展的要求。企业创造、传播
和运用知识的能力将成为企业生存、发展的关键，企业实施知识管理势在必行。
论文采用的主要研究方法为：理论研究与实际应用相结合；定性研究与定量
研究相结合；文献阅读与调鸯访问相结合。在对知识管理等理论研究的基础上，
调研CAONW公司现状，利用问题驱动式的方法，从企业知识管理中的现实出发，
分析企业知识管理方面存在的问题，提出适用于类似企业的知识管理系统方法
论，并将此方法论运用到CAONW公司的知识管理系统设计。
论文分为四部分。第一部分介绍了知识管理的相关理论与模型，在分析现有
的知识管理体统模型的基础上，提出适合于企业的知识管理体统模型。第二部分
对CAONW公司的企业现状进行了介绍，从知识管理、绩效管理、组织结构、企业
文化、IT应用状况等方面分析了企业存在的知识管理问题及成因。第三部分提
出了构建企业知识管理体系的方案，从知识管理系统设计入手，并对知识管理相
应需要的组织设计、文化变革和激励机制进行探讨，还提出了企业知识管理的评
估指标体系。第四部分从IT应用角度入手，分析了知识管理系统的必要性和可
行性，提出对知识管理体系的载体——知识管理系统的设计。
通过本文的研究，主要解决CAONW公司在企业的发展过程中，尤其是在知识
管理方面存在较多问题。运用企业知识管理的理论和方法提升企业的应变能力和
创新能力，为企业的发展注入新的活力，使企业获得新的竞争优势。
【关键词】：知识管理绩效组织结构
【研究类型】：应用研究
导论
1．1选题背景及意义
1．1．1选题背景
随着科学技术的迅猛发展，人类社会在进入新世纪的同时，也进入了一
个全薪的时代一知识经济时代，知识已经成为一个首要的生产要素。知识管
理是与知识经济社会相应的一种管理理论和方法，涉及到社会的各个领域，
如企业、学校、政府机构以及其它非赢利性组织和个人等等，其中企业知识
管理尤其受到人们的广泛关注。知识经济社会的到来，使企业面临前所未有
的机遇和挑战，传统的企业管理模式已经难以适应企业发展的要求。
在这一大背景下，如何加强对知识的管理，以最大化企业的效益、增强
企业的竞争能力，便成为管理学面I临的崭新课题，“知识管理”由此应运而生。
但是，这方面的研究工作还很不成熟，要建立知识管理的理论体系，并对知
识实施有效的管理，需要进行大量的探索。
CAONW在企业的发展过程中，已取得了不少成功，但无庸讳言，也遇到
了一些问题，尤其是在知识管理方面，存在较多问题，如规划不当和资源不
足、缺乏激励机制、管理者缺乏责任心、缺乏符合公司需要的内容和偏离企
业文化等。企业迫切需要运用企业知识管理的理论和方法促进知识的采集与
编码、积累与存储、共享与交流以及创新与增值，提升企业的应变能力和创
新能力，为企业的发展注入新的活力，使企业获得新的竞争优势。
1．1．2选题意义
是企业适应资源变化的必然要求。随着世界经济发展由工业经济向知识
经济的逐渐演进，传统意义上的稀缺的经济资源曰益紧张，尤其是土地、原
料等物质资源，在人类要求加强保护生存环境、人与自然和谐发展的呼声中
更显得日渐稀缺。
企业作为一个营利性的经济组织，面对资源的变化，面对如此丰富的知
识资源，面对知识资源在企业生产经营活动中的无以替代的巨大作用，要在
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