摘 要
培训体系设计是指在企业内部建立一个系统的、与企业的发展以及人力资源
管理相配套的系统,培训体系建设是人力资源管理的重要内容之一。因此管理规
范的全球性企业一般都拥有比较规范、系统的企业培训体系,他们甚至成立了企
业大学来培养企业所需要的人才。而大多数国内企业,由于其发展时间较短,所
以在人才培养方面较国外优秀企业还有一定的差距。近年来,中国的培训市场发
展迅速,越来越多的企业对员工培训的作用有了更多的认识,也开始建设本企业
内部的培训系统,以使企业培训工作更加规范化,并能够给企业带来真正的价值。

本文立足于XHCM的企业实际,以培训体系设计为研究主题,研究目的是帮助
XHCM建立起符合自身企业需求的培训体系,以帮助其完善人力资源管理的职能,
提升培训工作在企业管理当中的价值。为此,本文采用了文献研究、现场访谈、
问卷调研等具体研究方法,在对企业人力资源和培训体系现状进行研究、分析的
基础上提出了 XHCM培训体系建设的框架。在培训体系建设过程中,结合XHCM当
前面临的突出问题以及企业自身资源能力状况,提出了以课程体系建设和讲师体
系建设为重点的思路,并对XHCM培训课程体系进行了梳理,得出了与企业业务相
结合的完整的课程体系内容。同时对XHCM培训工作当中的培训需求调研、培训效
果评估和培训组织保障等模块进行了完善,从而期望能够对XHCM培训体系效率从
整体上进行改进。

最后,本文在培训体系建设过程中,借鉴了知识管理的一些思路,从知识的
角度去认识企业培训课程的内容,提出了课程标准化的设想。所谓课程标准化就
是将每一门开发完整的课程从课程时间、话术、内容、节奏等相关方面进行固定
化、模式化的设计。这样做的价值在于当讲师离开公司之后,具备基本授课能力
的员工仍然可以按照标准化的授课流程讲授该课程,并达到类似的授课效果。这
可以实现课程开发者和课程的分离,这样就使得培训课程成为企业的一种独立的
知识资本,可以脱离课程开发者独立存在,并存储在企业中。由于课程不会随着
员工的流失而流失,课程总量还可以不断积累。

由于这一探索是一个持续的过程,所以整个系统会处在不断变化的过程中,
本文主要就培训体系建设的思路和逻辑进行阐述,同时对一些阶段性的成果进行
引用,以向大家尽量详尽的阐述其研究逻辑、研究过程、研究框架和研究结果。

关键词:培训体系设计;培训需求调研;课程标准化;效果评估