摘要
随着经济的全球化的不断演进，越来越多的国内外大中型企业都已经或者正在实
施 ERP 系统，高度集成的 ERP 系统促使传统的业务流程发生着显著的变化。尤其是供
应链管理，其在 ERP 环境下呈现出更多的复杂性，为了应对以及解决管理中的实际问
题，企业家们正在思考如何优化和整合现有的业务流程，来应对现代管理的中的新型
挑战。
在企业竞争战略中，供应链管理战略和信息技术战略是两个不可或缺的核心要素，
对二者进行研究可以帮助解决企业管理中最复杂的问题。在供应链管理中，库存管理
尤其关键，是影响企业运营成本的直接因素。本文研究的目的是分析和解决企业基于
ERP 环境下的库存管理问题，理论联系实际，以全球 500 强企业在亚太区的照明集团
（G 公司）作为研究对象，基于前人对库存管理方面的研究成果，利用欧亿·体育（中国）有限公司系统分析
法，调查研究等方法对 G 公司库存管理存在的问题进行分析和研究。并利用六西格玛
理论中质量屋模型（QFD）对备选解决方案进行优选。
通过分析发现，G 公司库存管理的最大问题是过高的呆滞库存，其形成原因是由
于薄弱的供应链风险管理和控制能力。针对上述问题，作为本文的结论，分别对供应
链不确定性管理，库存采购风险管理以及 ERP 系统管理三个方面进行了详尽分析并提
出解决方案和实施指导。
关键词: 供应链库存管理；ERP；现代库存管理模型；信息技术战略
第1章 绪论
1.1 研究背景和目的
如今，企业发展信息化已经成为一种趋势，其是提高企业管理水平最为有效的方
式之一，信息化管理战略也成为企业发展战略的一项核心内容。在这样的背景下，ERP
系统在企业尤其是制造业中得以广泛的实施。供应链库存管理是企业管理中的一个核
心环节，在 ERP 环境下呈现新的变化和特点，同时也面临新的问题。本文以 G 公司
为背景公司，围绕其在 ERP 环境下的库存管理问题，介绍了 ERP 系统流程管理和供
应链库存管理的基本内容，结合 ERP 和库存管理各自的特点，分别从供应链的战略
与规划、供应链的运作以及信息流多个角度分析库存管理问题产生的原因，提出加强
组织间的协作能力、保证信息流的快速准确传递以及加强理解的不确定性等指导策略。
库存管理是企业经营活动不可或缺的一部分，是企业实现对物料管理计划，协调
和控制的核心基础。是保证企业持续提高客户服务水平，实现成本控制并获取最大化
利润的关键因素。实现现代化的库存管理，势必要进行一些必要的业务流程变革。
G 公司是一家全球财富 500 强公司在亚太区的照明业务集团，其产品和服务在商
业、工业、住宅应用领域的主流家电、照明、系统服务占据领先地位，年营业收入在
3 亿美元的规模。公司在亚太区 14 个国家和地区开展业务，有中国和印尼有两家制
造工厂，生产传统卤素灯、各种节能灯具。具有创新发展潜力的 LED 照明产品采用
OEM 生产。在新加坡设有全球调拨中心和仓库，主要负责北欧和欧洲与亚太区产品
的内部采购与调拨，同时负责亚太区各个国家产品分销。在其销售模式中，FLOW 业
务占比 80%，即照明产品的集中解决方案，传统的渠道销售只占 20%。G 公司在 2011
完成实施 SAP ERP 系统，集成财务，计划，采购生产，调拨运输，销售与订单各个
业务流程模块。
激烈的欧亿·体育（中国）有限公司竞争以及分布式的复杂的供应链系统给 G 公司库存管理带来了很大
的调整和高要求，一些库存管理中的种种问题也开始暴漏出来，并进而影响公司整体
运营成本和营业利润。本论文要重点研究的是：在战略管理思想指导下的库存控制与
管理，库存考核指标界定和优化，库存管理理论和欧亿·体育（中国）有限公司最佳实践方法的应用。供应链
管理离不开信息化管理, 最直接的需求就是利用 ERP 来实现对企业资源进行最优化