1 降低泰山(拂光)卷烟烟支外观缺陷频次 青岛卷烟厂卷包车间“零缺陷”QC小组 前言 在2010年全国烟草工作会议上，国家局提出了“532”、“461”卷烟品牌发展战略，山东 中烟提出“3286”战略规划和“泰山”品牌“246”品牌发展规划，“泰山”（拂光）卷烟的上 市对实现山东中烟上水平，提升“泰山”品牌产品结构和市场影响力，全面提升“泰山”品 牌形象，构建“泰山”品牌消费自豪感有重要意义，是泰山品牌以“价值感召力”驱动“市 场控制力”升级，构建区域强势品牌的重要举措。所以降低泰山（拂光）卷烟烟支外观缺陷 频次，提高泰山（拂光）卷烟质量是山东中烟的要求。 一、小组概况 小组名称零缺陷攻关小组成立日期2010年5月 课题名称降低泰山拂光卷烟烟支外观缺陷频次组长李东方 课题类型指令型注册日期2010年5月 活动时间20010年5月～2010年12月注册编号QC-JB-2010-030 活动频次4次/月,出勤率100%QC教育32学时 姓名年龄职务文化程度分工 李东方39车间主任硕士组长 廖克存39车间副主任硕士副组长 张立君36车间副主任大本副组长 陈华伟32工艺员大本组员 夏利培48设备主管大本组员 孙志坚28操作工大本组员 马俊34卷烟维修技师大本组员 石德铭32卷烟电气维修大本组员 崔鑫27操作工大本组员二、选择课题 由于泰山(拂光）卷烟采用先进的瓦楞咀棒，对吸味、降焦起到了积极作用，但是由于瓦 楞咀棒本身硬度高，容易造成烟支卷接接装纸切口不齐、烟支卷接咀泡皱等质量缺陷，烟支 外观质量不好，直接影响“泰山”品牌高端形象的建立，打击了省内商业单位和零售客户对 泰山品牌的销售信心，不利于构建“泰山”品牌的立体价值体系。 对照竞品对比分析，参照泰山（拂光）主要竞品黄鹤楼（1916）和南京（九五之尊）烟 支外观缺陷频次分别为0.09支/次和0.1支/次和泰山（儒风）缺陷频次，企业要求泰山（拂 光）卷烟烟支外观缺陷频次必须降为0.07支/次以下。根据企业要求，车间将泰山（拂光） 卷烟烟支外观缺陷频次降低到0.07支/次作为小组本次活动目标。 卷烟牌号包装与卷制得分缺陷情况扣分缺陷频次 泰山（儒风）（1版）99.5嘴泡皱10.50.05 泰山（儒风）（2版）99.3 接装纸翘边10.5 0.07 长度+10.2 黄鹤楼（1916）99.1 嘴泡皱10.5 0.09 长度+20.4 南京（九五之尊）99.0烟支表面皱21.00.1 三、目标设定三、目标设定三、目标设定三、目标设定 本课题为车间指令型课题，要求泰山（拂光）卷烟烟支外观缺陷频次降低到0.07支/次， 上级指令必须完成。为此，本课题目标设定为泰山（拂光）卷烟烟支外观缺陷频次降低到0.07 支/次。四、目标可行性分析 1、现状调查一 车间负责泰山（拂光）的卷烟机台为PROTOS-3#，小组成员统计了5月10日-19日泰山 （拂光）卷烟烟支外观缺陷数量。由数据显示，泰山（拂光）卷烟烟支缺陷频次平均为0.1625 支/次，高于目标值0.07支/次。 日 期 5.10 日 5.11 日 5.12 日 5.13 日 5.14 日 5.15 日 5.16 日 5.17 日 5.18 日 5.19 日 平均 目标 值 缺 陷 频 次 0.19 98 0.160.15 35 0.13 75 0.16 96 0.170.13 56 0.14 45 0.16 87 0.17 88 0.16 25 0.07 制表人：孙志坚制表时间：2010.05 2、现状调查二 小组成员将5月10日-19日期间影响泰山（拂光）卷烟烟支缺陷频次的问题进行了调查， 并根据统计结果做了排列图。如下： 序号外观缺陷缺陷数频次累计次数累计频次 1烟支卷接接装纸切口不齐44344.3%44344.3%2烟支卷接嘴泡皱29829.8%74174.1% 3烟支卷接圆周696.9%81081.0% 4烟支卷接嘴通风505.0%86086.0% 5烟支卷接表面皱323.2%89289.2% 6烟支卷接嘴挤压变形313.1%92392.3% 7烟支卷接破孔222.2%94594.5% 8烟支卷接油渍202.0%96596.5% 9烟支卷接接装纸翘边181.8%98398.3% 10其他171.7%1000100.0% 共计1000100% 制表人：陈华伟制表时间：2010.05 次数1817443298695032312220 百分比1.81.744.329.86.95.03.23.12.22.0 累积 %98.3100.044.374.181.086.089.292.394.596.5 外观缺陷 其他 烟支 卷接 接装 纸翘 边 烟支 卷接 油渍 烟支 卷接 破孔 烟支 卷接 嘴挤 压变 形 烟支 卷接 表面 皱 烟支 卷接 咀通 风 烟支 卷接 圆周 烟支 卷接 嘴泡 皱 烟支 卷接 接装 纸切 口不 齐 1000 800 600 400 200100 80 60 40 20次 数 百 分 比 1718202231325069 298 443 外观缺陷 的 Pareto 图 结论：从排列图可以看出，烟支卷接接装纸切口不齐和烟支卷接嘴泡皱问题占缺陷总数的 74.1%，是影响泰山（拂光）卷烟烟支外观缺陷频次主要问题。 根据排列图分析，如果能将烟支卷接接装纸切口不齐和烟支卷接嘴泡皱问题两个主要问题 解决，泰山（拂光）卷烟烟支外观缺陷频次将远低于小组目标值。这样在其它问题不增加的情 况下，泰山（拂光）卷烟烟支外观缺陷频次就能降至： 0.1625-0.1625*74.1%=0.0421支/次。 通过以上分析，我们小组得出结论: 泰山（拂光）卷烟烟支外观缺陷频次降为0.07支/次的目标完全可以实现! 五、原因分析 小组召开了头脑风暴会议对造成泰山（拂光）卷烟烟支缺陷频次过高的主要症结问题烟 支卷接接装纸切口不齐和烟支卷接嘴泡皱进行了讨论，积累了大量的信息欧亿·体育（中国）有限公司，对会议记录 进行整理，制成关联图如下：