事件1：总结年度市场部门工作。

事件2：制定年度市场工作计划。

事件3：确定月度市场宣传主题。

事件4：制定中心月度市场招生方案。

事件5：组织召开部门月度总结、计划会议。

事件6：监控月度市场招生方案的执行。

事件7：中心讲座分配任务。

事件8：组织讲座演练。

事件9：实施讲座和演讲。

事件10：对参听讲座的咨询者分组、测试。

事件11：调整S1新班开班计划。

职责2：负责持续提高中心市场部招生转化率。

事件12：制定中心月度咨询转化率提升方案。

事件13：召开日销售会议。

事件14：咨询师岗位示范。

职责3：负责带领中心市场部员工执行标准化。

事件15：安排新员工学习岗位事件。

事件16：检查员工标准化执行情况。

事件17：上报体系内中心违规事件。

事件18：实施“推进市场招生标准化”整改。

职责4：负责组建、管理中心市场团队。

事件19：市场员工二面试。

事件20：处理部门员工转正。

事件21：实施、监控绩效考核。

事件22：访谈部门员工。

事件23：制定市场部员工轮休安排表。

事件24：参加总部组织的市场部经理岗位认证培训。

职责5：部门日常管理。

事件25：审核市场宣传付款申请。

事件26：审阅市场报表。

市场部经理岗位事件
职责1：负责组织制定、实施中心市场部工作计划。

事件1：总结年度市场部门工作。

序号
步骤
步骤规范
标准步骤1：制定总结工作进度表
规范1：估算工作量。

规范2：制定进度表。

时间规范：每年12月16日
标准2-1：要按年度工作总结的工作
量划分时间，并排出工作进度表。

标准2-2：进度表设定的完成时间要
符合中心校长的要求。步骤2：整理年度市场业务数据
规范1：上年度/本年度招生数据。

规范2：市场宣传总体数据。

规范3：咨询转化率数据。

规范4：中心演讲数据。

规范5：把上述数据填写在年度市场工
作总结表中
标准2-1：市场费用、咨询量、招生
人数、咨询成本、招生成本。

标准3-1：各个咨询师的总转化率、电话/上门转化率、上门/报名转化率、演讲转化率等。

标准4-1：演讲次数、参加人数、订座人数、演讲咨询量、现场报名人数、演讲转化率。步骤3：总结年度市场工作
规范1：根据年度数据、人员分析，找到关键问题，及解决方案。

规范2：如需要其他部门管辖的数据、欧亿·体育（中国）有限公司，应及时与中心校长沟通，安排相关责任配合

规范3：将已完成的本年度中心各项工作总结贴入《中心年度经营计划—市场计划》第一部分的年度市场工作总结
标准1-1：导致招生任务未完成的主要因素
月度招生任务未按年度招生计划设定。

月度市场投入不够。

市场团队职数不符合要求。

市场团队人员因个人薪资低而干劲不足。

其他原因

标准1-2：影响市场宣传效果的主要因素
月度市场投入低于产生合理效果的临界点。

未按标准化要求制定完整的月度市场招生方案。

市场宣传的对象选择不准
市场宣传的诉求点因过分夸大而导致客户不信任
市场宣传的渠道太单一：各市场宣传渠道的投入比例不合理。

市场宣传的投放频度、版面大小不合理
市场活动的执行过程未按标准化要求
媒体宣传专员、市场活动专员的个人能力不够
其他原因

标准1-3：影响咨询转化率的主要因素
咨询师岗位人数不够，工作负荷太大
咨询师不按照岗位标准开展咨询
咨询师未掌握一定的咨询技巧
市场部经理的咨询管理工作力度不够
未能有效控制中心演讲效果
咨询师个人能力不够
其他原因

标准1-4：每日按工作进度表完成相应工作量步骤4：提交市场工作总结给校长
规范1：电子邮件提交

规范2：在规定时间前提交

事件2：制定年度市场工作计划。

序号
步骤
步骤规范
标准步骤1：接受制定招生初始目标的任务
规范1：接受中心校长发送的征集年度经营初始目标通知

规范2：年度S1招生初始目标
标准2-1：市场部经理提交年度S1招生初始目标，暂不考虑市场投入费用步骤2：提交年度经营初始目标
规范1：制定招生初始目标

规范2：按中心校长要求提交年度经营初始目标。

规范3：3个工作日内。

标准2-1：提交年度S1招生初始目标，暂不考虑市场投入费用

标准2-2：结合本年度S1实际招生人数
本年度S1实际招生人数<300人：建议下年度S1实际招生初始目标为400-500人
300人<本年度S1实际招生人数<400人：建议下年度S1招生初始目标为500-700人
400人<本年度S1实际招生人数<500人：建议下年度S1实际招生初始目标为700-800人
500人<本年度S1实际招生人数<600人：建议下年度S1实际招生初始目标为800-100人
600人<本年度S1实际招生人数<800人：建议下年度S1实际招生初始目标为900-1100人
本年度S1实际招生人数800人：建议下年度S1招生初始目标为多于1100人步骤3：领取年度招生任务
规范1：与中心校长（市场副校长）讨论年度招生任务

规范2：领取年度招生任务
标准1-1：初始目标的激励性、可达到性

标准1-2：完成初始目标的基本条件

标准2-1：总招生人数及总市场宣传费用步骤4：制订计划工作进度表
规范1：估算工作量

规范2：制订进度表

时间规范：每年12月16日
标准2-1：要按年度工作计划的工作量划分时间，并排出工作进度表

标准2-2：进度表设定的完成时间要符合中心校长的要求步骤5：制订《中心年度经营计划—市场计划》
规范1：分配月度招生任务及宣传费用

规范2：制定市场宣传计划

规范3：制订市场活动计划

规范4：制订咨询转化率提升计划、市场基础岗位人员招聘计划、市场人员培训计划

规范5：如需要其他部门管辖的数据、欧亿·体育（中国）有限公司，应及时与中心校长沟通，安排相关责任人配合

规范6：将已完成的中心市场工作计划贴入《中心年度经营计划—市场计划》中

规范7：提交中心校长（市场副校长）
审核
标准1-1：参见附件《中心年度经营计划——市场计划》

标准2-1：市场宣传计划包括
市场宣传月度计划
市场宣传渠道月度计划
市场宣传分配理由
市场宣传改进措施
市场宣传工作重点

标准3-1：市场活动计划包括
市场活动月度计划
市场活动月度计划思路

标准4-1：咨询转化率提升计划包括
咨询转化率月度计划
咨询师功能提升计划
咨询管理工作重点

标准7-1：以电子邮件方式步骤6：调整《中心年度经营计划—市场计划》
规范1：根据中心校长（市场副校长）
反馈的审核意见，修改《中心年度经营计划—市场计划》

规范2：定稿，提交中心校长（市场副校长）

]

事件3：确定月度市场宣传主题。

序号
步骤
步骤规范
标准步骤1：接受月度招生任务
规范1：分解关键任务指标

时间规范：每月22日前
标准1-1：关键任务指标包括
招生数量
市场总费用
咨询转化率
咨询量成本
招生成本
标准1-2：以上数据参见《培训中心市场宣传效果汇总表》步骤2：根据本月市场招生结果，判断宣传主题是否准备
规范1：对比本月实际咨询量与计划咨询量

规范2：对比本月咨询转化率与中心平均咨询转化率

规范3：对比本月实际招生人数与计划招生人数

规范4：判断本月宣传主题的有效性

规范5：如果本月宣传主题有效，且月份上不跨季度，可沿用，否则，做适当调整
标准4-1：如果满足以下条件，说明宣传主题基本正确
基本上按《月度市场宣传方案》中既定的宣传主题实施
（实际咨询量/计划咨询量）×100%80%
（当面咨询转化率/计划咨询转化率）×100%80%
（实际招生人数/招生人数任务）×100%≥100%

标准4-2：如果满足以下条件，说明宣传主题正确
基本上按《月度市场宣传方案》中既定的宣传主题实施
实际咨询转化率≌设定的咨询转化率
（实际招生人数/招生人数任务）×100%≥100%

标准5-1：月份上不跨季度指本月和下月不跨季度，列如第一季度为1-3月，侧4月宣传主题必须调整步骤3：选定下月宣传针对对象
规范1：查看本月以报名学员的组成

规范2：参考各季度目标客户特点

规范3：选定下月宣传针对对象
标准1-1：在《培训中心市场宣传效果汇总表》中查看已报名学员欧亿·体育（中国）有限公司

标准1-2：确定各类学员占本月报名学员的比例

标准1-3：按所占比例大小排序

标准2-1：12月、1月、2月（春节前）
年末、元旦、春节、大多数人会总结和考虑来年计划
待业者、低收入者也会感觉责任更加重大
离家在外的在职者、在读学生需回家向亲人谈论本年读情况和来年打算
部分在读生已经感受到就业的压力