沈阳万家康大药房连锁有限公司 职业心态之责任 主讲：刘吉玲 沈阳万家康大药房连锁有限公司 思考 你是老板，你希望你的企业拥有什么样的员工？ 你是员工，你希望能在一个什么样的企业工作？ 做为中层管理者，拿着管理者的薪水，你首先站在企业的角度，还是站在员工的角度？ 沈阳万家康大药房连锁有限公司 如果能在欲望和绝望中找到平衡，在过程和结果中你就会获得满足。 让你永远能找到平衡点的关键——职业心态之责任 沈阳万家康大药房连锁有限公司 什么是责任？ 一种舍己为人的态度 为孩子你会付出什么？------责任 为别人赴汤蹈火的壮举；为别人两肋插刀的豪情 黄继光、邱少云---做他人不敢做的事，担他人不敢担的后果 这种心态出现在工作中，你反而会觉得很轻松，很自然，快乐的做好你的工作。 沈阳万家康大药房连锁有限公司 一种发愤图强的干劲 为什么没有加班费，某些员工还是愿意积极的加班？-----责任 钱以外的目标，会让你更卓越。 你明确自己的岗位职责吗？ 你在把它做的尽善尽美吗？ 你用什么来得到领导和员工对你的认可？ 沈阳万家康大药房连锁有限公司 永不消失的精神 付出、等待、收获，这是质朴的农民千百年来所奉行的准则。 很多人以为付出就会有收获，因为当他们马上不能看到结果时，内心的焦躁就占了上风，以为自己的付出没有价值，其实他们只需要静静地等待。 疼痛会过去的，但是美丽却保留了下来。缺乏这种精神，会出现： 希望所有的员工马上听懂指令；拒绝做耐心指导和沟通； 拿着管理者的薪水，站在员工的角度----风波四起 沈阳万家康大药房连锁有限公司 “勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。 天下有大事吗？没有。 “福特公司”，福特是一个人 前面三位的确学历比你高，且仪表堂堂，但是他们眼睛只能“看见”大事，而看不见小事。你的眼睛能看见小事，我认为能看见小事的人，将来自然看到大事，一个只能“看见”大事的人，他会忽略很多小事。他是不会成功的。 看见小事的人能看见大事，但只能 “看见”大事的人，不一定能看见小事，这是很重要的教训。 沈阳万家康大药房连锁有限公司 如何加强自己的责任感？ 沈阳万家康大药房连锁有限公司 1、责任心首先是对自己的负责 懂得尊重自己的感情、理想、宝贵年华和生命的活力，从自己的理想出发来安排现实生活。 责任感的形成是一个人成熟的标志，无论你做什么事，都是为自己。 如果一个人什么也没有做好，没有得到大家对你的认可，那么，他就是对你自己不负责任。最终，影响最大的还是你自己，绝对不会是别人。 岗位职责 沈阳万家康大药房连锁有限公司 你是这样的人吗？你的团队里有这样的人吗？ ------对自己不负责任 一位零售业经理在一家超市视察时，看到自己的一名员工对前来购物的顾客极其冷淡，偶尔还发发脾气，令顾客极为不满，而他自己却不以为然。这位经理问清缘由之后，对这位员工说：“你的责任就是为顾客服务，令顾客满意，并让顾客下次还到我们这里来，但是你的所作所为是在赶走我们的顾客。你这样做，不仅没有担当起自己的责任，而且正在使企业的利益受到损害。你懈怠自己的责任，也就失去了企业对你的信任。一个不把自己当成自己企业一分子的人，就不能让企业把他当成自己的人，你可以走了。” 沈阳万家康大药房连锁有限公司 2、责任心要对自己所在的集体负责 责任心决定工作态度、工作的好坏和成败。 如果一个人没有责任心，即使他有再大的能耐，也不一定能做出好的成绩来。 有了责任心---认真地思考，勤奋地工作，细致踏实，实事求是；按时、按质、按量完成任务，圆满解决问题；主动处理好分内与分外的相关工作 有人监督与无人监督都能主动承担责任而不推卸责任； 团队精神 沈阳万家康大药房连锁有限公司 对集体 没有责任心会怎样？ 一家服装公司的一名业务员为单位定购一批羊皮。在合同中写道：“每张大于4平方尺、有疤痕的不要。”需要注意的是，其中的顿号本应是句号。结果供货商钻了空子，发来的羊皮都是小于4平方尺的，使定货者哑巴吃黄连，有苦说不出，损失惨重。 旧金山一位商人给一个萨克拉门托的商人发电报报价：“一万吨大麦，每吨400美元，价格高不高？买不买？”而萨克拉门托的那个商人原意是要说“不。太高”，可是电报里却漏了一个句号，就成了“不太高”。结果这一下就使他损失了上千美元。 沈阳万家康大药房连锁有限公司 3、责任心是成就事业的可靠途径 责任心出勇气、出智慧、出力量。有了责任心，再危险的工作也能减少风险；没有责任心，再安全的岗位也会出现险情。 责任心强，再大的困难也可以克服；责任心差，很小的问题也可能酿成大祸。 员工责任感决定一个企业的命运。缺乏责任感的员工，不会视企业的利益为自己的利益，也就不会处处为企业着想，这样的员工被解聘只是迟早的事 个人能力和价值的展示