佛山市顺德区欧翔电器有限公司
质
量
手
册
（依据ISO9001：2008编制/包含程序文件）
文件编号：OX/QM-2014-001-A
文件版本：A/0
分发号：
2014年03月06日发布 2014年03月10日实施
编制/日期： 批准/日期：
目录
手册章节号
内容
标准章节号
内容
页码
第一章
1．0
公司简介第二章
2．0
质量手册颁布令第三章
3．0
质量手册管理说明第四章
质量管理体系要求
4．1
质量管理体系要求
4.1
总要求
6-7
4.2.1
文件要求总则
4.2.2
质量手册
4．2
文件控制程序
4.2.3
文件控制
8-11
4．3
记录控制程序
4.2.4
记录控制
12-13
第五章
管理
职责
5．1
管理承诺
5.1
管理承诺5．2
以顾客为关注焦点
5.2
以顾客为关注焦点5．3
质量方针
5.3
质量方针5．4
策划
5.4
策划5.4.1
质量目标
5.4.1
质量目标5.4.2
质量管理体系策划
5.4.2
质量管理体系策划5．5.1
职责和权限
5.5.1
职责和权限5．5.1(1)
质量管理体系组织架构图5.5.1(2)
职能分配表
21
5.5.2
管理者代表任命书
5.5.2
管理者代表
22
5.5.3
内部沟通
5.5.3
内部沟通
23
5.6
管理评审
5.6
管理评审
24~26
第六章
资源
管理
6.1
资源提供
6.1
资源提供
6.2
人力资源管理程序
6.2
人力资源
6.3
基础设施管理程序
6.3
基础设施
6.4
工作环境
6.4
工作环境
第七章
产品
实现
7.1
产品实现的策划
7.1
产品实现的策划
7.2
与顾客有关的过程控制程序
7.2
与顾客有关的过程
7.3
设计开发
7．3
设计开发
7.4
采购控制程序
7.4
采购
7.5.1
生产过程控制程序
7.5.1
生产和服务提供的控制
7.5.2
生产和服务提供过程的确认
7.5.2
生产和服务提供过程的确认
7.5.1
生产和服务提供的控制
7.5.3
标识和可追溯性控制程序
7.5.3
标识和可追溯性
7.5.4
顾客财产
7.5.4
顾客财产
7.5.5
产品防护
7.5.5
产品防护
7.6
监视和测量装置控制程序
7.6
监视和测量装置控制
第八章
测量分析改进
8.1
总则
8.1
总则
8.2.1
顾客满意度测量程序
8.2.1
顾客满意
8.2.2
内部审核控制程序
8.2.2
内部审核
8.2.3
过程的监视和测量
8.2.3
过程的监视和测量
8.2.4
产品的监视和测量程序
8.2.4
产品的监视和测量
8.3
不合格品控制程序
8.3
不合格品控制
8.4
数据分析控制程序
8.4
数据分析
8.5.1
持续改进
8.5.1
持续改进.
8.5.2
纠正/预防措施控制程序
8.5.2
纠正措施
8.5.3
预防措施
1．0公司简介
佛山市顺德区欧翔电器有限公司是一家生产制造欧式吸油烟机和电热水器的专业（ＯＥＭ）厂家。是中国目家规模较大的专业欧式吸油烟机生产制造企业之一，其欧式吸油烟机产销规模位居广东省欧式吸油烟机生产厂家欧亿·体育（中国）有限公司前三甲。近两年来随着欧亿·体育（中国）有限公司的快速发展，欧翔电器有限公司与时俱进，誓师向前。我们的发展速度远超欧亿·体育（中国）有限公司同业竞争对手，实现了快速、良性、跨越性的成长。

目前公司占地面积近2万平米分有三个独立的厂区，从公司目前的发展势头来讲我们急需在2010年3月左右将生产厂地扩容2-3万平米才能满足公司目前的发展需求。到广东不到五年的创业，公司已拥有员工400人左右。专业技术人员数十名。各种大型五金制造设备和检测设备几百台，具有了年生产80万台吸油烟机和10万台贮水式电热水器的生产能力,公司自有资金充裕。

在国家产业配套政策的拉动下,强劲的国内市场需求和逐步复苏的国外市常欧翔电器有限公司将不断完善和提升企业管理水平，继续增大产品的研发投入和产品质量控制能力。为更优质、高效的服务好国／内外客户已做好了准备！让我们携手合作、与时俱进、跨越寒冬、共创辉煌！
联系电话：0757-26108808
联系传真：0757-26108807
联系人：杜标洪
联系地址：佛山市顺德区聚胜工业区广星路18号
邮编：528305
2．0质量手册颁布令
本公司质量手册依依据GB/T19001-2008《质量管理体系要求》并结合本公司实际情况编制而成，是本公司质量管理体系有效运行的纲领性文件，是向外界证实本公司具有稳定地提供满足顾客和法律法规要求产品（吸油烟机），产品能力的法规性文件。

本手册于2014年03月06日编制完毕，通过公司总经理的批准，现予以颁发实施，望公司全体上下遵照此文件规定进行工作，确保本公司所建立的质量管理体系得以有效实施。

总经理：
佛山市顺德区欧翔电器有限公司2014年03月06日
3．0质量手册管理说明
1．手册内容
本手册系依据GB/T19001-2008《质量管理体系要求》并结合
本公司的实际情况编制而成，包括：
公司质量管理体系范围，除GB/T19001-2008《质量管理体系要求》标准7.3——设计和开发不适用进行删减以外，其它要素均覆盖。

公司质量管理体系运行需要新增加的和GB/T19001-2008《质量管理体系要求》要求的程序文件。

公司质量管理体系所包括各过程的顺序和相互作用的阐述。

2．适用范围
适用于公司五金配件生产及吸油烟机成品生产与销售服务过程。

3．术语和定义
本手册除了采用GB/T19000：2000idtISO9000:2000《质量管理体系——基础和术
语》、GB/T19001-2008《质量管理体系要求》中的有关术语和定义外，并对以下术语进行定义规定：
（本）公司—佛山市顺德区欧翔电器有限公司
总经理—最高管理者
4．本手册为公司质量管理体系文件的一部分，属于受控文件，由公司最高管
理者批准颁布实施，本手册管理的所有相关事宜均由人事部统一负责，包括编号、发布、更改回收等，未经管理者代表批准，任何人不得以任何理由提供给公司以外人员，手册持有者调离工作岗位时，应将手册直接移交给接替其职位的人员并办理移交手续。

5．手册持有者应妥善保管，存放于通风干燥之文件柜或适宜之处，以防潮、防霉、防丢失或不期望情况出现。

6．在手册实施期间，若因实际情况需要更改时，应按《文件控制程序》有关
规定程序执行。