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一、每位员工个人尊严得到尊重;
二、保证员工按劳取酬的权利;
三、创造良好的人际关系氛围,让员工时刻感受到和睦融融的气息;
四、鼓励员工积极进取,为员工提供进步机会,通过培训提高员工的能力;
五、奖励为公司的经营管理工作中做出突出贡献的员工。
本员工守则适用于公司全体员工。
第二节员工公约
一、服从安排,团结互助;
二、努力学习,不断提高业务技术水平和科学管理水平;
三、严守公司机密,维护集体利益和公司声誉;
四、严格遵守劳动纪律,按质量标准要求开展工作,履行岗位职责,尽责尽力做好本职工作;
五、爱护公物及公用设施,自觉维护和保持环境卫生,节约用水、用电,杜绝一切浪费现象;
六、仪容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语;
七、高效守时,关心公司,主动提出合理化建议,发扬公司精神,为公司做贡献。
第三节工作中的行为准则
一、员工在公司内的行为规定
1、遵守公德,禁止言谈举止粗俗不雅、随地吐痰、乱扔垃圾;
2、团结友爱,禁止散播谣言或恶意中伤其他员工或损害公司声誉;
4、勤俭节约、爱护公物,禁止浪费公司财物、能源,禁止损坏工具及设备等;
5、维持公司正常的工作秩序,禁止在办公区域吵闹滋事;
6、捡、拾到客户物品或他人物品要及时归还。
二、员工应遵守的电话接听规定
电话是企业形象的窗口,反映公司的整体面貌,接听电话应该要注意以下事项:
电话铃响,应在电话响2声后4声内迅速但不仓促接听;
拿起听筒接电话,首先应该说:“您好,鸿祥资本”;(如是内线:“您好,XX部”)
如是公司客户,找的是接听者本人,则应回答“您好,我是***”;如果找的是其他同事,则应回答“请您稍等”并立即叫被找的人接听;
面对询问业务或者咨询信息的客户,必须问清对方电话和需求,并在最短时间内反馈给部门负责人或相应人员,便于相应人员去联系;如不是本部门的客户,则应将电话转到相应部门负责人处;
与客户通话时要耐心,不要与客户抢话,虽然与客户不是面对面的讲话,但应努力将你的笑容融入到声音里,让客户感到非常亲切。
三、工作时的行为规定
1、员工上岗必须穿着统一职业装;
2、员工头发保持干净整洁,男员工头发要求侧不过耳、后不过领;女员工头发要求不染鲜艳颜色,淡妆上岗;
3、对待客户态度要自然、大方、热情、稳重、彬彬有礼,做到笑脸相迎。要用好敬语,微笑接待,主动招呼,请字当口,谢不离口。
四、员工应遵守的办公室制度
1、凡未经批准将公司文件带出公司,泄露公司机密者,视情节轻重予以劝退、开除处理,且公司保留相关法律追究权利;
2、爱岗敬业、忠于职守,不得擅自离开工作岗位,如需请假,见《考勤管理规定》;
3、工作期间不做与工作无关的事情;
4、工作期间不得处理私人事务,不能看杂志、吃零食、在办公区域内嬉笑打闹,任何时间不得在办公区域内大声喧哗;
5、工作期间,不得看电影、下载与工作无关的文件;
6、不随意翻动、阅览他人办公桌上文件,使用他人电脑时不随意浏览、删除他人电脑内的文件;
7、言谈举止要落落大方,接待来访人员要彬彬有礼;
8、爱护企业的各种设施、设备,做好办公室内电脑、打印机、电话、等办公设备的维护保养,做到开源节流;
(1)若设施、设备因人为损坏,照价赔偿;
(2)发放岗位所需的非消耗品,损坏或丢失按成本价扣除成本费。
9、保持办公环境干净、整洁,下班后必须将办公桌面清理干净,椅子摆放整齐,离开办公区域将电源拔掉,随手关灯;
10、按照每个岗位的工作流程和内容约束和管理自己;
11、同事之间精诚协作、以诚相待、互相帮助,认真完成各项工作;
12、各职能部门保持良好的合作关系,及时沟通,严禁编造谎言,传播各种小道消息,违者开除处理;
13、公司电脑不做与工作无关的事,不要随意使用其它部门电脑。不经领导允许不准用公司电脑做私事;
14、未经领导批准,不得随意使用U盘从电脑上传递文件。
第二章人事管理制度
第一节招聘与录用
一、招聘及面试流程
1、用人部门提前填写《部门人力需求调查表》申请招聘上交人力资源部;
2、人力资源部根据职位选择成本有效的招聘渠道,上报公司报批;
3、应聘人员填写《应聘人员登记表》由人力资源部筛选简历进行第一轮面试;
4、第一轮面试通过者由部门负责人进行第二轮面试并填写面试评估表(详见附件一);
5、重要岗位由(副)总经理进行第三轮面试;
6、部门负责人将面试通过人员的简历返回人事,由人力资源部通知应聘人员正式录用时间。
二、受聘要求
1、应聘人员需按公司的要求填写有关表格,递交公司要求的所有相关文件的原件及复印件,经人力资源部审核合格后录用;
2、公司将提供优良的工作环境保证员工健康。《员工手册》是公司的管理规范和员工的行为指南,它能帮助员工尽快融入公司,员工应遵守员工手册中所述的各项条款;
3、员工在与公司签订劳动合同前,需要出示前任单位出具的解除或终止劳动合同的证明,员工未能按要求出示,并由此引起的法律纠纷由员工本人承担,公司不承担任何责任。
三、试用期
1、试用期的终止:
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