第二篇管理制度
第一章员工守则
制度名称
员工守则
编号
8001
执行部门
行政人事部
总则
1.1热爱共产党、热爱祖国、热爱社会主义。
1.2遵守国家法律、政策及公司各项规章制度。
1.3遵守职业道德、职业纪律、文明经营、文明服务。
1.4敬业乐业、爱司爱岗，热情为客户服务。
1.5虚心学习，不断进取，努力提高业务水平、服务质量、工作效率。
第二节仪容仪表
2.1上班时，员工必须穿工作正装，佩戴工牌。
2.2男员工不得烫怪异发型，不准留小胡子、大鬓角。
2.3手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不得浓妆艳抹、并避免使用味浓的化妆用品。
2.4男员工腰带以黑色为宜，无破损，宽窄得体。
2.5女员工不宜佩戴有声响的饰物。
2.6员工仪容仪表标准：
2.6.1发式：发型自然大方，头发整齐清洁，无头皮屑，不用异味发油。男员工头发长度适中，前不及眉，旁不遮耳，后不及领带；女员工头饰以深色小型为好，不可夸张耀眼。
2.6.2面容：精神奕奕，保持清洁，无眼垢及耳垢，社交场合不宜戴深色墨镜（参观、旅游除外）。
2.6.3口腔：牙齿清洁，口气清新，上班前不吃异味食品，不喝含酒精的饮料，不吸烟。
鞋：不得穿运动鞋、拖鞋和凉鞋。
2.6.5衣服：合身、烫直、清洁、纽扣齐全并扣好。员工证佩戴于上衣的左上角，衣袖裤管不能卷起，衬衣下摆扎进裤内。不得穿背心、无袖上衣或袒胸露背衣服，不得穿短裤、牛仔裤及健美裤等健身裤。
2.6.6整体：勤洗澡无异味，香水清淡。整体自然、大方、得体。
第三节礼节礼貌
3.1尊重自己、尊重他人，团结互助，忠诚老实，富有职业自豪感和奉献精神，待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎。
3.2与客户交谈时应站立端正，讲究礼貌，不左顾右盼、低头哈腰或昂首叉腰。要用心聆听客户的谈话，不与客户抢话，不中途插话，不与客户争论，不强词夺理。说话要有分寸，语气要温和，语言要文明。
3.3不询问客户的年龄（特别是对待女士），不询问客户的履历、工资收入、衣物价格。对奇装异服或举止奇特的人不围观、不交头接耳。对伤残和有缺陷的人士不歧视，服务要更周到。
3.4对客户要礼让，主动让路、让电梯。
3.5来电话时，听到铃响，应至少在第三声铃响前取下话筒，并且接通电话时要用“您好，铭亿达”礼貌用语。
3.6对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。
第四节劳动纪律
4.1热情：热情专业接待好每一位客户，努力提高工作效率。
4.2礼貌：尊重客户，笑容常展，笑口常开，谈话温和，常用敬语。
4.3主动：尽职尽责做好本职工作，主动为客户服务，对下一工序负责，同事之间真诚合作，主动配合。
4.4周到：严格按照服务规程工作，想客人所想，急客人所急。
4.5诚实：待客诚恳、忠诚，路不拾遗，有事必报，有错必改。
4.6勤俭：勤恳工作，注意节俭，保持公共卫生，维护饭店优美环境，节约水、电，爱护设备、设施。
第五节工作态度
5.1按时上下班，不得迟到或早退；不旷工，不擅离职守。
5.2员工上班前不得饮酒、吃生葱、生蒜等食品，上班时不准吃零食。
5.3上班时间不准做私活、会客、看书报、打私人电话；不得带亲友到公司玩耍、聊天。
5.4服从领导的工作安排和工作调动，按时完成任务，不得无故拒绝或终止工作。
5.5必须严格执行上下班考勤制度的相关规定。
5.6严格遵守外事纪律，不得以工作之便，假公济私，损害宾客、公司和国家利益。
5.7除公司配备电脑外，所有员工均不得带个人电脑入司使用。
5.8保守公司商业秘密，包括业务信息、财务欧亿·体育（中国）有限公司、人事信息、合同文件、客户欧亿·体育（中国）有限公司、设计方案、管理文件、会议内容等。当不确定某些具体内容为企业秘密时，应由公司签订其性质。
第六节附则
6.1适用范围
本守则适用于在公司工作的所有员工。
6.2解释修订权
本制度条款解释权属公司行政人事部。
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
第二章劳动人事管理制度
制度名称
劳动人事管理制度
编号
8002
执行部门
行政人事部
入职指引
1.1聘用规定
公司招收员工，贯彻公开招聘、自愿报名、择优录用的原则，部分岗位（特殊工种）需经笔试或技术考试合格后，方可录用为本公司的员工。
本公司系统各级管理人员不许将自己亲属介绍、安排到本人所分管的企业里工作，特殊情况的，需由董事长批准。
1.2入职手续
应聘者通过公司面试、笔试、背景审查，并经确认合格后，可被公司聘为正式员工。
行政人事部是具体负责办理报道手续的职能部门，报到时员工须出示以下有效证件的原件并留证件的复印件，包括：身份证、学历证书、学位证书；近期体检报告；免冠一寸近照2张；重要岗位需提供与原单位终止劳动关系（离职）证明；新入司员工必须填写《员工档案表》。入司手续办好后，新员工在行政人事部领取工牌、办公用品等。部门经理在新员工入司之日应就工作说明与新员工面谈。
为了使公司档案准确、真实，员工在司期间如果有下述情况发生变更或补充时，要立即通知行政人事部：
姓名；
家庭地址和电话号码；
出现事故或紧急情况时的联系人；
公司内的特殊（亲属）关系；
婚姻状况
如果员工离职，此档案留存本公司。
1.3员工试用期与合同期
新员工被录用后，一律实行入职培训，在培训期间新员工应充分理解公司对你所承担职位的希望和要求，培训期后正式进入试用期，试用期为一至三个月。试用期后，凡符合公司录用的，可录用为合同制员工，并签订劳动合同。入司满一个月以上的员工，三天入职培训为带薪培训，不满一个月的，为试用期没有通过。
1.4辞职
正式期员工有正当理由需要辞职时，须提前一个月递交辞职申请书；试
。。。。。。以上简介不含段落格式