摘 要
随着改革开放的步伐，中国经济进一步融入了世界环境，其中珠三角
凭借着制度优势和良好的地理位置优势，形成了一批技术先进、具备国
际竞争力的制造型企业。通过直接引进海外投资与技术，结合地方产业
积极发展制造业，珠三角已经逐渐地发展为“世界制造业基地”。

但是目前，“中国制造”正在面临前所未有的挑战，珠三角制造业集
群正在面临全球经济紧缩、能源价格暴涨、人民币升值、本地劳动力及
环境成本大幅上升等各方面的压力，其中，企业招工难、用工难和人员
流失问题，是当前许多制造业企业管理部门所共同面临的问题。

C 公司则正是这样一个电子制造业集群中的龙头翘楚亦是非常具有
代表性的企业，为了研究剖析 C 公司外来务工人员离职率居高不下的问
题，通过文献分析、C 公司人力资源战略五因素分析，以及在 C 公司实
地实施的焦点小组访谈调查分析和人力资源部运作数据分析，获得 C 公
司外来务工人员的离职动因以及人力资源管理系统的问题。

研究认为，C 公司目前针对外来务工人员的人力资源管理存在以下问
题：一线外来务工人员流动过快，影响企业产能稳定性；招聘机制活跃
不足，大量依赖劳务中介公司输入劳务人员，招聘成本居高不下；内耗
过大，由于频繁离职造成人员招聘和培训过程中浪费严重；企业文化过
于物质化，不利于培养有粘性的员工。C 公司外来务工人员离职的影响
因素主要分为不可调因素和可调因素两类。不可调因素主要有短期务工
初衷和结婚返乡等与员工生存因素有关的影响因素；可调因素主要有企
业待遇低人性化，加班多压力大等影响因素有关。

最后，本研究以激励理论和工作设计理论为基础，从人力资源管理角
度和业务开展角度分别提出了缓解 C 公司高离职率的对策建议。人力资
源管理对策包括：以人为本、有效激励、合理运作、阶段轮岗和务实文
化。业务开展角度的对策包括：全自动化生产、精益流程和业务战略转
型。

关键词： 外来务工人员，五因素分析，焦点小组访谈，离职动因

目 录
第 1 章 导论...........1
1.1 研究背景..........1
1.2 研究目的..........1
1.3 研究的意义......1
1.4 研究的思路和方法......2
1.4.1 切克兰德软系统方法...........2
1.4.2 研究的具体方法.......2
1.4.3 研究方法的合理性....3
1.4.4 研究的基本思路及工具.......4
第 2 章 研究理论与文献...6
2.1 已有相关理论..6
2.1.1 B.F.斯金纳强化理论. 6
2.1.2 内容性激励理论.......6
2.1.3 过程性激励理论.......8
2.1.4 工作设计理论...........9
2.2 文献综述及评议..........9
第 3 章 C 公司的背景及存在的问题...12
3.1 企业概况介绍12
3.2 企业的组织结构........12
3.3 企业人力资源管理战略五因素分析13
3.3.1 企业的组织战略.....13
3.3.2 企业的组织文化.....14
3.3.3 企业的劳动力.........14
3.3.4 企业的生产技术.....14
3.3.5 企业的外部环境.....15
3.3.6 五因素分析结果.....18
3.4 企业问题的现状........19
3.5 本章小结........24
第 4 章 基于焦点访谈的离职动因研究.25
4.1 调研对象........25
4.1.1 访谈对象的基本信息.........25
4.1.2 访谈对象的其他方面描述.25
4.1.3 小结.26
4.2 调查材料........26
4.3 访谈的开展流程........27
4.4 焦点小组实施27
4.5 离职动因分析28
4.5.1 不可调因素.28
4.5.2 可调因素.....30
4.6 本章小结........35
第 5 章 降低离职率的对策分析.36
5.1 对策分析重点36
5.2 方案与建议....36
5.2.1 人力资源管理角度.37
5.2.2 业务开展角度.........39
第 6 章 总结.........41
6.1 研究的贡献....41
6.2 研究的不足....41
6.3 研究的展望....42
参考文献...43
附录 1 访谈对象一览表.44
附录 2 调查提纲问卷.....46
致谢..........47
攻读学位期间发表的学术论文目录......48