K公司海淘服务的商业模式研究
摘要
K公司是一家主营电子产品的小公司。在互联网发展迅速的今天，
电商风起云涌、竞争激烈，这使得线下客流减少，K公司的利润更加
微薄，K公司的生存显得力不从心。通过和客户的交流发现，海淘已
经成为当今新兴的网购模式，被越来越多的人接受。而K公司的两
位主要成员也是海淘资深人士。K公司转型从事海淘服务则是顺应时
势的行为。

本文以K公司转型后经营的海淘服务商业模式作为研究对象，
以海淘的主要环节为切入点，对K公司内外部环境做了详细分析，
包括K公司自身情况、业务模式、盈利模式、目标客户、竞争对手
以及潜在风险等方面进行了详细分析，并给出了相应的应对策略，
帮助K公司顺利转型。

海淘的过程牵涉到国外电商、国际物流、海关等多个环节。本
文对每个环节都做了详细的分析，其中重点研究了海淘过程中国外
电商销售模式对K公司利润的影响、国际物流的选择和海关监管对K
公司的业务模式的影响、海关税率对K公司经营商品种类的影响。

同时本文还分析了K公司的目标客户群以及他们采用K公司服务的
动机，这影响了K公司重点关注的欧亿·体育（中国）有限公司方向以及在这个过程中能为
客户提供的海淘服务。在这些分析结论之上，我们完善了K公司的
业务模式，同时也确定了K公司的主要利润来源。本文还讨论了如
何拓展市场，建立K公司的营销渠道，树立K公司的品牌形象。竞
争对手分析和风险管理也是本文讨论的的重要内容.通过这些全面
而详尽的分析后，最终得出结论，K公司的海淘服务业务模式能够转
型成功，并得到长久发展。

本文不仅对K公司的决策层有着参考意义，而且随着自贸区的
挂牌，国际贸易往来的层次提升，K公司的商业模型对其他想要抓住
改革开放机会的公司也有着重要的参考意义。

关键词：海淘，代购，转运，海关监管

目录
第 1 章 绪论...........1
1.1 背景介绍...1
1.2 理论指导...2
1.3 研究意义...3
1.4 研究方法...3
第 2 章 K 公司的经营困境.5
2.1 K 公司背景介绍....5
2.1.1市场压力...5
2.1.2成本压力...7
2.2 K 公司转型动机....7
2.2.1外部因素...7
2.2.2内部因素...8
2.3 本章小结...8
第 3 章 K 公司内部环境分析..........9
3.1 K 公司转型目标....9
3.1.1短期目标...9
3.1.2中期目标.11
3.1.3长期目标.13
3.1.4小结.........13
3.2 K 公司内部管理分析......14
3.2.1K 公司组织架构..14
3.2.2人力资源格局变化与相应措施.14
3.2.3K 公司价值观和企业文化..........15
3.2.4激励模式.16
3.3 K 公司财务分析..16
3.4 本章小结.17
第 4 章 K 公司海淘业务模式分析18
4.1 海淘流程介绍.....18
4.2 货源分析 -- 国外电商 ..19
4.2.1国外电商购物流程.........19
4.2.2国外电商经营方式特点.23
4.2.3K 公司的选择倾向分析..25
4.3 运输服务分析 -- 转运公司以及其他物流 ......25
4.3.1现状以及分类.....27
4.3.2物流费用对比.....32
4.3.3服务内容对比.....34
4.4 海关分析.34
4.4.1海关政策对 K 公司业务的影响.34
4.4.2海关关税对 K 公司利润的影响.35
4.4.3海关监管带来的风险分析.........35
4.5 客户分析.35
4.6 K 公司业务模式分析......36
4.6.1代购国际直邮业务.........36
4.6.2代购国内转邮业务.........37
4.6.3代支付业务.........38
4.6.4转运代理业务.....39
4.6.5代购直邮和代购转邮业务对比.40
4.7 本章小结.41
第 5 章 K 目标客户分析..42
5.1 目标客户群分析.42
5.1.1按年龄段分析.....42
5.1.2按地区分析.........43
5.1.3按职业/文化层次分析...45
5.1.4按需求分析.........46
5.2 客户海淘动机分析.........47
5.2.1国外产品品质优良.........47
5.2.2价格因素.48
5.2.3心理因素.49
5.3 客户群关注产品分析.....49
5.3.1母婴类产品类.....49
5.3.2美妆护肤.50
5.3.3电子消费品.........50
5.3.4新奇产品.51
5.4 客户购买 K 公司服务的动机分析.........52
5.4.1语言因素.52
5.4.2价格因素.52
5.4.3购买方式限制.....52
5.5 本章小结.53
第 6 章 盈利模式分析.....54
6.1 价差.........54
6.1.1商品自身差价.....54
6.1.2汇率浮动带来的价差.....55
6.2 海外电商特殊营销方式带来的利润.....56
6.2.1订阅服务.56
6.2.2返利.........57
6.2.3持续的各类营销活动.....57
6.2.4积分.........58
6.3 特殊服务费用.....59
6.3.1代刷卡服务.........59
6.3.2转运代理服务.....59
6.3.3其他.........60
6.4 本章小结.60
第 7 章 竞争对手分析.....62
7.1 竞争对手分类分析.........62
7.1.1传统代购.62
7.1.2会“海淘”的消费者.....63
7.1.3本地“山寨”厂商.........63
7.1.4同类型公司.........64
7.1.5转运公司或者国外商家本身.....64
7.2 K 公司应对竞争分析......65
7.3 本章小结.65
第 8 章 营销策略分析.....67
8.1 营销渠道分析.....67
8.1.1社交网络营销.....67
8.1.2微博营销.68
8.1.3微信营销.68
8.2 品牌建设策略.....71
8.2.1品牌定位.71
8.2.2品牌建设.72
8.3 促销方式.72
8.4 本章小结.73
第 9 章 风险以及应对.....74
9.1 海关政策.74
9.1.1海关政策现状.....74
9.1.2海关政策对 K 公司业务的影响.75
9.1.3K 公司的应对以及法律风险......76
9.2 汇率风险.77
9.2.1人民币汇率以及外汇管理现状.77
9.2.2汇率对 K 公司业务的影响.........78
9.3 物流风险.79
9.3.1运输中的安全风险.........79
9.3.2运费变化带来的风险.....79
9.4 商品品质风险.....80
9.5 本章小结.80
第 10 章 总结.......81
参考文献.....83
致 谢 ........84