随着工作及环境的变化，我们也在不断的积累经验，所以物业公司将有必要制定新的政策及规章制度，更新或修正甚至撤销某些目前的规定，这将是我们在不断进步发展的情况下产生的变动

本“员工手册”按中华人民共和国有关劳动、人事、法律法规、条例及物业公司的实际情况而制订

物业公司希望通过“员工手册”能使每位员工认识了解物业公司的各项人事政策及规章制度，通过相互了解及合作的精神，共同推动物业公司的发展。员工如要进一步了解手册内容，可向行政管理部查询

员工是我们的宝贵财富。我们必须在物业公司的总体精神、总政策及规章制度统一规范下，团结合作达到尽善尽美。我们的指导思想是：员工无论从事何种工作，对物业公司而言是同等重要的

每位员工的人格都是平等的，都应该受到同等的尊重

物业公司将努力为员工提供发展机会，并通过培训，提高员工的专业知识水平及业务技能，为员工不断发展创造条件

向客户提供优质的服务是我们工作的基本原则，因此我们必须牢记：客户满意是我们的服务宗旨。我们应当以诚实守信的态度，向客户提供一流的服务

本《员工手册》的解释权和修改权归物业公司所有

目录
公司简介 4
企业文化 5
公司管理基本原则 6
第一章 人事管理原则 7
一、劳动条例 7
（一）受聘手续 7
（二）员工类别 7
（三）体格检查 7
（四）工作时间 7
（五）超时工作 8
（六）员工录用标准 8
（七）员工试用 8
（八）工作考评 8
（九）升职与降职 8
（十）工资分类 8
（十一）工资调整 8
（十二）调职与晋升 8
（十三）离职与辞退 9
（十四）解聘 9
二、人事管理规则和员工行为规范 9
（一）人事记录 9
（二）员工行为规范 10
1.员工守则 10
2.工作态度 10
3.服务态度 10
4.员工礼仪规范 10
第二章 员工培训与考核 11
一、培训 11
（一）公司培训分为入职培训、岗前培训、在职培训、发展培训 11
1.入职培训 11
2.岗前培训 11
3.在职培训：包含技能提升及个人发展培训 11
4.培训过程管理 12
二、岗位考核 12
三、员工考核 12
1.目的 12
2.适用范围 12
第三章 考勤制作 13
一、关于考勤 13
二、上班时间 13
第四章 公司作息与福利制度 14
一、公假 14
二、休息日 14
三、年假 14
四、病假 14
五、婚假 14
六、事假 14
七、丧假 14
八、请假制度 14
九、产假 14
十、因工受伤或死亡 15
十一、全勤奖 15
十二、工资发放 15
十三、其他节假日按公司公告执行 15
第五章 公司奖惩制度 15
一、目的 15
二、范围 15
三、职责 15
四、内容 16
五、奖惩累积 16
六、奖惩标准 16
七、奖惩提报及注意事项 16
八、奖惩条例 16
（一）嘉奖 16
（二）小功 17
（三）大功 17
（四）警告 17
九、解约（开除) 19
十、处分执行 20
十一、公事处理程序 21
（一）直属主管 21
（二）项目经理 21
（三）总经理 21
（四）仲裁小组 21
第六章 员工安全守则 21
一、因工意外受伤 21
二、火警及防火措施 21
（一）消防安全教育、培训制度 21
三、防火巡查、检查制度 21
四、安全疏散设施管理制度 22
五、火灾隐患整改制度 22
六、用火、用电安全管理制度 22
（一）用电安全管理 22
（二）用火安全管理 22
（三）紧急事故 23
第七章 离职程序 23
一、辞职 23
二、劝退、解聘 23
三、自动离职 23
第八章 投诉与合理化建议 24
1. 员工投诉 24
2. 合理化建议 24
第九章 高压线 24
第十章 保密制度 25
附则 25