加油卡是适应成品油市场形势发展的必然产物,是用来为汽车加油的储值

卡,有极高的便利性,并且针对不同品牌的加油卡有不同的优惠措施和增值服

务。加油卡可以为客户提供更优质的服务的特性得到了广大消费者的普遍认同,

‘‘刷卡加油”已成为引领成品油零售市场的新潮流。加油卡业务已经发展成为当今

成品油销售企业竞争的一种有效营销手段,它可以锁定优质高效客户,为销售

企业的扩销增量,扩大市场份额,取得竞争优势提供重要支撑。目前,国内外

各大石油公司都推出本企业的加油卡,并实施一系列加油卡营销策略,起到较

好的实施效果。

加油卡对客户而言,除了“支付”功能之外,还可以获得一定增值服务;对企

业而言,加油卡是记录客户数据,研究消费需求和行为的有效手段:对一线零

售员工来说,加油卡减少了现金收取的风险,降低企业丌发客户的成本。因此,

本文从中国石油H销售分公司加油卡营销现状及存在问题着手,依据市场营销

的相关理论,分析了加油K的市场需求和市场竞争状况,明确了中国石汕H销

笆分公司加油卡的市场定位,在此筮础h,提出了该公司加汕k的产品策略、

推广策略、渠道策略、价格策略、促销策略及客户忠诚度策略,形成了该公司

加油卡的营销策略组合。

关键词:中国石油H销售分公司;加油卡;营销策略

第1章绪论

1.1研究背景

石油是地球赋予人类的主贵财富,在社会文明与进步中发挥了巨大的推动

作用,它作为一种主要能源是我国21世纪社会发展和现代化经济建设的重要资

源,也是我国国民经济的支柱产业,石油工业己成为影响我国国家安全、民族

兴旺、经济腾飞的重要支柱产业。当前,中国石油工业正面临第二次创业,既

存在着重要的战略机遇,又有着严峻的挑战。近年来,随着我国石油市场的对外

幵放和石油产业的发展,国内成品油市场近年來成长十分迅速,并正在改变原有

中石油、中石化两大集团集中批发和主导成品油的市场格局,形成了一个油源

多元化、竞争主体多样化、品牌服务及价格差异化的局面。山于成油品销售企

业在经营规模、经营品种、油品价格和油品质量等方面相差无几,在此背景下,

企业在营销、技术、服务方面的综合竞争显得尤其重要。

2012年,国内成品油(汽煤柴)表观消费量为2.76亿吨,同比增长3.5%。

其中,柴油消费丨.69亿吨,同比增长1.6%;汽油消费0.87亿吨,同比增L<: 12.3%;

煤汕消费0.2万亿吨,同比增长9.5%。Lll 2012年统il数据我们可知,成品汕市

场需求增长空间仍然较大。从整体上来说,中W经济将继续保持平稳较快发展,

工业化和新型城镇化建设将持续深入推进,石化产品内需市场潜力巨大。同时,

伴随着成品油定价机制的形成和供需的不断平衡,成品汕市场的运行将越来越

稳健。

加油卡是适应成品油市场形势发展的必然产物,是用來为汽车加油服务的

一种支付工具,存极高的便利性,并且针对不同品牌的加油卡有不同的优惠促

销措施。加油卡可以为客户提供更优质服务的特性得到了广大消费者的普遍认

同,刷卡加油”引领成品油零售市场新潮流。0前,我国加油卡山各成品油销售

企业统一发行,各省市销售分公司具体推广,采用安全可靠的丨C卡在全国各地

的加油卡联网加油站使用,是油品和便利店商品销售的重要支付工具,具有充

值、消费、积分等功能。随着加油卡发行量的円益扩大,成品油销售企业将为

全国范围内上千力加油卡客户提供“一卡在手、全国加油”的全面、统一、优质的

服务。加油卡业务已经逐步发展成为浩今成品油销售企业竞争的一种有效营销