e-learning的实施包括多种形式和各种各样具体的实施方案。本研究对国内最大的

证券公司之一同时也是立志建设学习型组织的G公司的e-learning开展情况通过访谈、

问卷等方法进行调研,揭示其当前存在的主要问题,剖析现有问题的根源,同时结合企

业特点探讨问题的破解方法,提出优化建议。由于证券公司是典型的知识密集型企业,

如G公司就拥有博士军团美誉,因此,对G公司e-learning开展情况的研究具有一定

的代表性和普遍性。

经过调研与分析,G公司的部分员工具有较强的学习动机,且公司己有的学习管理

系统(LMS)能满足员工网上学习的大部分需求。但是,在e-learning实施过程中仍然

存在诸多问题,如:实用性课程资源不足、课程表现形式单一枯燥、学习过程中交流不

足、现场培训的网上报备机制功能未能被充分发挥、多数员工学习动机不足以及学习考

核和激励机制不够完善等。

针对上述主要问题,通过借鉴其它公司e-learning的实践经验,结合G公司自身

特点,本研究提出了相关的优化对策。简而言之,G公司需要着重优化e-learning的实

施过程,加深e-learning的推广和应用。一方面,公司在e-learning实施平台上改进

供给的质量及水平,包括丰富课程资源和及其形式、提供网上学习沟通交流的平台、创

建网上图书共享;另一方面,进一步增加员工对e-learning活动的需求,包括多渠道

的宣传引起员工对系统的关注、增加网上学习的强制性规定、制定能够增强学习动力的

综合性考核指标及相应的奖励措施。本研究同时提出在执行优化对策过程中应注意的问

题以及执行建议。

关键词:e-learning;实施;优化;对策;调查问卷

第1章绪论

1.1问题的提出

信息技术,特别是网络技术的飞速发展,引发了社会、经济生活各个方面的巨大变

化,为适应知识经济时代终身学习的发展需求,很多企业提出建设学习型组织的目标。

为了给企业的创新发展提供持续动力,通过各种培训方式,致力于实现核心竞争力强、

内涵价值高、可持续发展的目标。同时,企业的核心竞争力除了体现在有形的资产方面,

更是体现于无形的人才方面,因此,企业通过各种培训方式来提升企业员工的整体素质,

提高员工的专业技能。

培训的根本目的是提高受训者履行岗位职责的能力,通过有计划、有组织的学习,

改进员工的态度、知识、技能、行为从而使其发挥更大潜力提高工作质量。从组织层面

上而言,培训能提升企业的核心竞争力,有助于企业构建学习型组织,提高工作效率,

能有效解决企业发展中的问题,实现战略性人力资源管理;从员工个人层面而言,培训

能增长员工的专业知识,提高其工作技能,增进员工适应能力与信心,使其具有更强的

工作动机,增进企业认同度,降低员工流动率,帮助员工更好地实施团队合作,促进员

工职业生涯的发展。因此,企业培训,正受到前所未有的重视。

现代企业的发展日趋复杂化、国际化、跨欧亿·体育（中国）有限公司、跨领域、跨国界的经营模式随处可

见,一旦企业扩大规模、拓展业务或者发生并购行为,那么接下来就是对原有机构和现

有人员的整合和再培训。因此,企业对培训也提出了更高的要求,以应对新的调整。近

年,国内外一些大型的企业在传统培训中已经遇到了挑战:

(1)安利中国是一个拥有20万营销大军的企业,在统一的时间、地点将大家集中

起来进行培训,并非易事:而培训规模的局限性,则使其更难以惠及广大的基层从业人

员。

(2)柯达是大型的跨国公司,它的培训任务分布于150个国家的80000多名员工,

而且需要接受统一的培训课程。如此一来,传统的课堂培训方式根本无法满足这么大规

模的培训需求。

(3)联想集团随着公司业务的成长,传统面授培训木身的缺陷带来的问题就是:员

工在离岗充电和工作之间难以取舍。培训中心做了不少工作,但对培训效果却难有准确