高倩国际全国培训部 高倩国际企业培训课程 美容督导培训技巧手册 高倩国际全国培训部 欢迎您的加入 企业文化篇 高倩国际全国培训部 课 程 目 标: 了解公司的背景文化 了解品牌的起源和定位 了解美容顾问的要求和职责 高倩国际全国培训部 第一部分 公司介绍 高倩国际全国培训部 公司简介  国际化的公司 高倩国际（香港）企业有限公司，1992年创立于香港，生产销售日用化妆品的知名企业集团。 公司规模庞大,下有销售网络遍布全国的广州高倩国际日用品有限公司；以及占地面积10000平方米的生产基地广州朗盛日化有限公司；高倩国际（香港）产品研发基地等多家子公司及机构。 高倩国际全国培训部 广州朗盛日化有限公司 现 代 化 生 产 基 地  高倩国际全国培训部 产品研发 公司曾先后与美国优尼科国际生物医学美容有限公司、韩国歌莉娅化妆品有限公司、法国FRANCED AMOR集团、瑞CLARVIANT等国际权威化妆品机构建立了长期的战略合作关系，先后自主研发了“蝶纷”、“植物派”、“植元素”、“简美”、“薇皙”“绿茶”等自主品牌8大系列产品，在业界取得了良好的市场地位和品牌影响力。 ? 高倩国际全国培训部 实验室独立的关键核心配方技术? 高倩国际全国培训部 一流的装配流水线及生产设备 高倩国际全国培训部 生产流水线 高倩国际全国培训部 跨越时空的美丽事业 ●1992年高倩国际（香港）企业有限公司在香港上市高倩牌护肤系列产品在香港上市 ● 1995 高倩国际（香港）企业有限公司中国部在广州成立 ●1996年与日本クォし化妆品有限株式会社达成合作协议“高倩”品牌中国市场首度上市 ●1999广州高倩化妆品有限公司立10000平方米标准化厂房（朗盛日化）落成 ? 高倩国际全国培训部 跨越时空的美丽事业 ●2001与日本SeikiMicroorganism Laboratory化妆品株式会社达成技术合作协议“植元素”护肤系列产品上市 ●2003年与法国FRANCED AMOR集团确认战略联盟合作关系高倩薇皙海洋生物系列、简美牛奶珍珠美白系列产品上市 ●2004年与韩国BEAU/TEMPS COSMETICS公司签订合作意向书达成战略投资合作 ●2005年与韩国歌莉娅化妆品有限公司『CORANEAR（KORECOSMETICS LIMITED』达成合作协议 “绿茶”品牌中国市场首度上市 高倩国际全国培训部 先进的喷码设备机型包装流水线 高倩国际全国培训部 人才战略 1.肯定每个员工所取得的成绩。 2.吸引、选择并留用高素质的员工。 3.奖励、选拔、提升表现突出的员工。 4.提供培训、发展和升迁的机会。 5.帮助员工成长，追求共同的价值观。 高倩国际全国培训部 公司的使命 成为优秀而伟大的公司 建一流的团队，做一流的企业 高倩国际全国培训部 高倩国际的五大品牌 薇皙护肤系列 植元素护肤系列 绿茶护肤系列 简美护肤系列 高倩益肤霜护肤系列 高倩国际全国培训部 谢谢大家！！！ 高倩国际全国培训部 新进BA培训手册 高倩国际全国培训部 第 一 部 分 BA形象规范 高倩国际全国培训部 BA形象管理规范 制服 个人仪表 饰品 个人卫生 礼仪要求 服务态度 高倩国际全国培训部 制服 工作时间穿着统一制服,制服要平整干净,纽扣要齐全. 配戴公司徽章,统一配戴于左胸前 穿裙装时要穿肉色丝袜,丝袜不可有破损 穿黑色中跟皮鞋 、 高倩国际全国培训部 化妆发型 保持头发的整洁.经常疏理.清洗.长发束起.不可配戴过于夸张的头饰. 上岗前必须化好淡妆.妆面以清洁健康为标准 适当的化妆是自信.尊重的表现.又是尊重他人的方式.还是树立良好形象的手段 高倩国际全国培训部 饰物佩戴 1、双手只能佩戴一枚款型简单的戒指。 2、耳环只能佩戴耳钉型，并且数量不能超过两只。 3、项链不要露在制服外面。 4、手腕只能佩戴手表，不能佩戴手镯类饰物。 高倩国际全国培训部 个人卫生 1 口气清新，工作时间不能吃具有刺激性气味的 2 不要使用浓烈气味的香水。 3 保持手部清洁.指甲长度适中.涂抹自然颜色的 指甲油 高倩国际全国培训部 基本站姿 1、头部抬起，面部朝向正前方，双眼平视，双肩放松，腰部直立。 2、双臂自然下垂，处于身体两侧，双手在腹前交叉轻握 3、两腿立正并拢，双膝于双脚的跟部紧靠于一起。 从其正面来看：特点是头正，肩平，身直 从侧面看：轮廓线则为含颌，挺胸，收腹，直腿。 高倩国际全国培训部 服务态度 1、站立服务要姿势规范，举止端庄，微笑服务。 2、主动迎接顾客。 3. 讲话礼貌和谐.吐字清晰.音调柔和. 4. 积极面对拒绝.耐心接待投诉. 高倩国际全国培训部 工作守则 1、严格遵守上下班时间，不迟到早退，不允许无故离柜，空柜。 2、上班时间禁止串岗，聊天，吃零食，做私事。 3、不私自调动上下班时间，如需请假，须提前一天向业务主管申请。