常州协力电梯工程有限公司
质量保证手册
（TSGZ0004-2007）
文件编号：Q/XLDTGC101-2014
版本号：A/0
控制状态：
分发号：
2014年8月15日发布2014年8月15日实施
编审页
编制：
审核：
批准：
企业简介
常州协力电梯工程有限公司成立于2014年，是一家集电梯安装、维修、保养、技术咨询于一体的专业性服务企业。公司坚持以质量求生存，以服务求发展，建立了TSGZ0004为基本要求的质量保证体系和覆盖溧阳地区3公里内30分钟的故障召修网络，受到了社会各界的广泛关注和支持，企业迅速壮大
多年来“协力电梯公司”一直致力于为不同需求的客户提供性价比最高的电梯产品，浙江怡达和谐电梯有限公司、西尼电梯（杭州）有限公司、等分别授权“协力电梯公司”作为其在溧阳等地的授权销售代理和服务机构，全面负责“怡达”、“西尼”品牌电梯在该地区的销售及售后服务事宜
随着社会的发展，电梯已越来越多地接近市民生活，“协力电梯公司”将以“永远为客户多想一些”的理念不断创新、发展，以全新的模式提供电梯销售、安装、维修的全面服务，成为您值得信赖的电梯合作伙伴
公司地址：常州市天宁区青洋北路47号黑牡丹科技园内
邮政编码：213028
电话：0519-855183190519-85511533
传真：0519-85513836
电子邮箱：371266212@qq
联系人：毛国忠
常州协力电梯工程有限公司
《质量保证手册》目录
0.1质量保证手册发布令
0.2质量保证手册的管理
0.3范围、引用标准及术语的定义
1管理职责
1.1质量方针和目标
1.2质量保证体系组织
1.3职责、权限
1.4管理评审
2质量保证体系文件
2.1质量保证手册
2.2程序文件（管理制度）
2.3作业（工艺）文件和质量记录
2.4质量计划（施工组织设计和施工方案）
3文件和记录控制
3.1文件控制
3.2记录控制
4合同控制
5设计控制
6材料、零部件控制
6.1职责
6.2供应商的选择和评价
6.3采购的实施
6.4材料、零部件的验收控制
6.5材料、零部件的标识
6.6材料、零部件的存放和保管
6.7材料、零部件的领用控制
7作业（工艺）控制
8焊接控制
9热处理控制
10无损检测控制
11理化检验控制
12检验与试验控制
13设备和检验与试验装置控制
14不合格品（项）控制
15质量改进与服务
16人员培训、考核和管理
17其他过程控制
18执行特种设备许可制度
附录1：适用的法律法规和标准清单
附录2：程序文件清单
附录3：作业文件清单
附录4：质量保证体系组织
附录5：各部门质量职责
附录6：各级责任人员岗位职责、权限
附录7：关键岗位人员任命书
附录8：质量职能分配表
0.1质量保证手册发布令
本公司根据TSGZ0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》建立了质量保证体系。该质量保证手册阐明了公司的质量方针和质量目标，适用于公司电梯安装、维修、保养过程的所有活动。是实施和保证质量保证体系正常运行所必须遵守的法规，也是全体员工开展质量管理活动的行为准则，体现了公司对顾客的承诺，现予以发布，自2014年8月15日起实施
此令
董事长：
批准日期：2014年8月15日
0.2质量保证手册的管理
1、职责
1.1质量保证手册、程序文件由公司质量保证工程师归口组织编制、更改、换版，并组织实施
1.2行政部负责质量保证手册的发放和保管
1.3公司法定代表人负责批准质量保证手册
2质量保证手册的管理
2.1质量保证手册分“受控”和“非受控”两种状态，受控手册上加盖“受控”印章，并填写受控编号，每次修改和换版，必须跟踪控制。非受控手册只做编号，概不进行跟踪控制
2.2受控手册发至部门经理以上干部和职能部门的人员，非受控手册经质量保证工程师批准、行政部登记后，可向重要顾客和有关部门发放。向特种设备行政许可鉴定评审机构发放的质量保证手册必须是受控版本
3质量保证手册的修订和换版
3.1质量保证手册的修订应经总经理审核，法定代表人批准
3.2根据公司质量保证体系的运行情况，经管理评审后，认为《手册》不能满足公司的质量方针和目标时，由质量保证工程师组织对《手册》进行修订。在《手册》依据的质量保证体系标准换版或经过多次修订且内容变更较多时，由质量保证工程师组织对《手册》进行换版
3.3手册修订换页或换版后，收回的作废文件必须加盖“作废”印章。行政部保留一份，其余经总经理书面批准后，可集中销毁
4质量保证手册的使用和保管
4.1质量保证手册有效版本的持有者应妥善保管手册，防止损坏、丢失，任何人不得擅自涂改或复印，若损坏，应报行政部以旧换新。若丢失，应报质量保证工程师批准后，由行政部补发，并追究有关人员责任
4.2质量保证手册有效版本的持有者如工作变动时，应将手册交还行政部，办理退还手续
0.3范围、定义引用标准及术语的定义
1、范围
1.1本手册适用于本公司客梯、货梯、杂物梯、液压电梯、自动扶梯及自动人行道等安装维修保养工作；
1.2公司的质量保证体系含盖了TSGZ0004-2007的所有要求；
1.3公司的质量保证体系覆盖了公司所有与质量有关的部门和人员
2引用标准
详见附录一
3术语和定义
特种设备
指涉及生命安全、危险性较大的锅炉、压力容器（含气瓶）、压力管道、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施
行政许可
是指行政机关根据公民、法人或其他组织的申请，经依法审查，准予其从事特定活动的行为
质量方针
由组织的法定代表人正式发布的该组织的总的质量宗旨和方向
质量目标
在质量方面所追求的目的
质量管理
在质量方面指挥和控制组织的协调的活动
质量保证体系
质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任的相互关联或相互作用的一组要素
质量控制
质量管理的一部分，致力于满足质量要求
合格（符合）
满足要求
不合格（不符合）
未满足要求
预防措施
为消除潜在的不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施
纠正措施
为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施
纠正
为消除已发现的不合格所采取的措施
文件
信息及其承载媒体
质量保证手册
阐明所取得的规定组织