科技发展使劳动者在社会生产中的地位发生了质的变化,人作为价值增值主要

源泉发挥的作用超越了资本所能创造的财富效应。抢夺、培养人才的竞争成为企业

之间最为主要的竞争形式,企业之间的竞争更强调人才的竞争,所以绩效管理对企

业的重要作用己成为全球范围的业界共识。这不仅是因绩效管理对企业战略目标的

实现起着重要的保证作用,而且对员工的进步和组织竞争力的増强也具有重大意

义。

本文通过对Y市自来水公司现状和特点的调查,对其绩效管理现状以及存在的

问题进行分析;提出符合Y市自来水公司目前实际情况的解决思路和办法,建立一

套较为科学合理的绩效考核标准来评价企业员工的工作绩效。同时用严格的考核流

程来弥补目前的欠缺,以提高Y市自来水公司人力资源管理水平,提高员工的积极

性和工作效率,不断提升企业的竞争力,实现Y市自来水公司的发展目标。将360

度考核法和绩效关键指标相结合,将企业战略目标分解到各部门、每个员工工作目

标当中,根据各部门岗位职能提炼KPI指标体系,希望本文能对同类国有企业改进

绩效管理体系有所启示。

关键词:Y市自来水公司;绩效管理;优化

第1章绪论

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在社会生产力提高、科技的发展,人作为主体越发显现,无论是工业革命时代

还是现如今的信息技术时代,新科技、新技术都是社会发展的生产力量,因此人在

社会生产中的地位有着质飞跃。资本的财富效应已经慢慢被人的价值所替代,人力

资源管理必须顺应时代的进步,渐渐得以人作为主导的现代管理模式代替了从原有

的事作为主导的管理模式。21世纪开始,企业之间的竞争已经体现在知识和人才竞

争。到了新经济时期,越发激烈的竞争趋势让企业意识到组织的发展需要人的同步

发展,企业与企业之间的竞争不单单在于资金和技术等方面的局限竞争,而是表现

在人与人之间的竞争,人才之战已经开始。在现代企业管理的理念中,人力资源管

理变得尤为重要。企业往往会转移竞争目标,从而招揽贤才,吸纳贤士,更加强调

人才的重要性。因此,对于国内外的企业而言绩效管理成了重中之重,这也是被大

部分现代企业管理者和学者所认可。企业在分析当前形势,结合自身情况,引入先

进的绩效管理模式,经过各方调研分析构建出适合本企业的绩效管理体系。但是理

论难懂,很多企业的管理者并不能完全了解其含义,刻板拷贝其他企业的模式,在

实际运行中就会出现一系列的问题,如绩效体系单一、考核模式浮于表面、结果运

用方面局限在奖金、评价标准和考核指标模糊、缺乏沟通致使员工逆反心理丛生。

一直以来,国有公共事业型企业像人民教师一样是大多数人心中的铁饭碗。这些企

业有国家的扶持,各方面都相对比较稳定,处于垄断经营下的供水企业干部职工不

求进取,满足现状,缺乏改革的自觉性和主动性,由于绩效管理工作的基础比较薄

弱,广泛存在着效率低下、缺乏竞争等问题。随着我国经济繁荣发展,公共事业型

国有企业正逐步走向市场化改革,竞争越来越激烈,铁饭碗企业也同样面临着挑战,

城市供水企业需要有一个意识的转变,改变事业单位依靠国家的扶持没有后顾之忧

的心态,要学习竞争力强的企业一样将绩效管理体系纳入现代企业管理中,激发员

工主人翁意识,寻找适合自身企业的科学的管理模式,才能增强企业的市场竞争力。

1. 1.2研究意义

人类离不开空气和水,水资源控制着城市的命脉。与电力同等重要,作为城市

的日常生活、生产用水的供给的自来水公司任重道远。自来水公司区别与其他工商

企业,在适当地追求企业经济利润的同时,更应当多考虑城市居民用水是否安全和

便利,存在一种服务的性能。Y市自来水公司是一家集制供水一体化的公用服务企

业。1978年10月组建成立浙江省舟山自来水公司。1987年舟山撤地建市,公司定