1.1组织的领导

1.1.1高层领导的作用
1)创建独具特色的企业文化
森源集团fi成立以来，认真贯彻落实董事长楚金甫同志提出的“要高度重视和切实
加强企业文化建设”的重耍指示精神，研究确立了企业文化定位，制定了企业文化建设
目标，形成了适应公司改革发展耍求、符合公司发展战略、彰显公司生存发展之道、凝
聚森源人一贯恪守并在经营管理中践行的原则、精神、价值观与行为准则、体现公司员
工根本利益和奋斗目标、具有森源特色的企业文化体系。

企业使命：为社会创造财富，为客户创造价值，为员工创造机会
企业愿景：高起点，大跨步，建成现代企业；做精品，创一流，实现产业报国
核心价值观：服务子社会，贡献于国家
企业精神：开拓、进取、务实、高效
发展战略：依靠机制创新引进高素质人才，依靠高素质人才开发高科技产品，依靠
闻科技产品抢占市场制尚点。

森源文化的形成过程与企业的发展壮大一脉相承，相继经历了孕育阶段（1992年
—1996年）、成形阶段（1997年一2000年）、发展阶段C2001年—2009年）以及当前的
提升阶段。先后制定了《企业文化建设实施规划》和《加强企业文化建设的意见》等文
件；成立了“企业文化建设领导小組”，编写了《森源企业文化手册》，还通过组织员工
学习知名企业文化案例、召幵“企业文化”研讨会剖析梳理、提炼升华在企业发展过程
中形成的文化积淀等多种途径，确定了企业文化定位。而后经过问卷调杳、分析文化现
状、总结提炼、意见反馈、补充完善等一系列程序，最终确立了以创新为导向、以强化
团队实力为基点的与时俱进的企业文化体系，成为森源人干事创业的精神诉求和动力源
泉。

2)长短期发展方向及缋效目标
(1)为实现“高起点，大跨步，建成现代企业；做精品，创一流，实现产业报国”
的企业愿景，河南森源集团在综合分析宏观国民经济发展环境和欧亿·体育（中国）有限公司发展方向的基础
上，对企业总体发展思路进行科学谋划，丁2010年3月制定了河南森源集团有限公司
“2010年2015年”发展规划，确定了森源集团具体发展目标。

-22-沟逝对象
沟通方向
沟通方式
沟通内容
沟通效束

职工

下而上
(获取信息）
策事长、总经理、
工会主贿信箱、
合理化建议、逐
级反映等
企业发展改革、生产经
营重大决策和职工增
资、职工福利、安全生
产等涉及职丄切身利益
等重大问题及建议。

落实职工的知情权、参与
权和监督权，广泛搜集职
工意见和建议，为公司的
发展和领导科学决策提
供素材。

上而下
(传递信息）
会议（纪要）传
达、文件欧亿·体育（中国）有限公司、
内部网络、板报、
宣传栏
维护职工合法权益，保
持上情下达，沟通畅通，
促进企业稳定快速发展
使员工及时掌握和了解
公司动态及各种信息，确
保公司上下一盘棋，实现
公司既定目标。

供方及合
作伙伴

从内向外
(传递信息）
交流会、领导会
而、招标会、公
司宣传、公司网
站、业务洽谈交
流。

公司核心价值观、理念
等企业文化、各种业务
需求、企业需求、对供
方合作伙伴的要求

供方合作伙伴了解、认同
公司价值观和发展方向，
达到共赢

从外向内
(得到信息）
产a检测、技术
培训、参观、交
流会
售后服务、先进的管理
q技术、优质的产品及
供方合作伙伴的要求

使公司了解和吸纳先进
的管理和技术等信息

客户

由内而外
(传递信息）
产品推介会、恳
谈会、服务热线
电话、门户网站、
用户走访活动、
主动跟踪服务

服务承诺、业务、产品
维护知识

使用户了解森源售后服
务的各方而信息，了解森
源产的使用及维护信
息，提高用户满怠度

由外而内
(获取信息）
用户满怠度调
查、用户回访、
设立投诉热线

用户感受、用户意见及
建议

促进公司改进、提高用户
满意度

(2)通过与同行水平对比，确定绩效目标：通过关键绩效指标体系的建立和完善，
对绩效目标进行展开；在确定绩效目标过程中，均衡考虑各相关方利益：通过产量、收
入、利润等主耍经济指标，考虑公司和股东的利益；通过顾客满意度等指标，考虑顾客
的权益；通过公益指标，考虑社会的利益；通过收入增长率等指标考虑员工的利益。

3)双向沟通

表1.1.1-1企业文化双向沟通表

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4)创造良好的经营环境
a,建立分类授权制度
根据公司管理体制的需要，按照《公司章程》和《公司财务审批制度》、《费用开支
管理办法》等文件规定，明确财务授权，实行公司统一控制下财务管理的决策层、管理
昆、执行层分次授权管理制度，公司的资金、收入、收益、成本、债权、债务、投资、
担保、会计核算、财务管理按照制度授权实行不相容岗位职务分离、相互牵制，公司决
策;i、管理运、执行房、管钱、管物、管账人员各负其责，在授权范围内按规定完成分
管工作任务D
行政授权方而：一般管理人员任免由总经理办公会决定，高级管理人员任免由总经
理提议，报请董事会批准的办法进行。公司制定了考勤管理制度、人事管理制度对请、
销假和人事调配进行逐级授权。

b、创建员工主动参与氛围
公司先后制定了《职工合理化建议实施办法》、《QC小组活动管理办法》等规定，多
年来坚持幵展群众性的QC小组、技术改进与合理化建议、小改小革以及新产品研发等
活动，不定期对工艺革新、小发明、小创造等典型的事例进行表彰，-并在年终进行奖励，
增强员工归属感和实现我价值感。

C、创建全员创新的工作环境
森源集团创建以来，一直坚持以技术创新为己任，依靠技术进步及现代化管理手
段全面营造有利于技术创新、管理创新和制度创新的环境。制定了《合理化建议和技术
改进奖励办法》、《工程项目主设人员管理与聲励办法》、《新产品研发奖励办法》、《专利
管理办法》，每年对工程技术人员、开发人员和授权专利进行笑励。

d创建市场快速反应机制
公司建立了畅通信息渠道及质量、投诉、生产等方面的应急预案，充分发挥跨部门
协作，通过ERP系统，保证客户订单信息第一时间传递到公司生产、采购等部门。设立
完善的销售服务管理体系、组织结构、服务网络，在销售公司下设售后服务处，货责市
场质量投诉及应急事件接收处理；在各销售区域设立服务中心，负责区域内用户服务投
诉及故障处理；在经销网点派驻三包人员，负责网点产品售前、售中、售后服务；在公
司门户网站设立客服信息平台，24小时处理客户诉求。目前公司巳拥有一支由136人组
成的专职服务队伍，配备各种服务车辆35台，在全国设立了服务网点225个，随时响
应用户服务与投诉要求，并对处理效果进行回访、跟踪，保障市场应急事件及时处理，

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区域服务屮心、销售网点三包部件及时快速更换，形成了以市场为中心的快速反应机制，
在最短的时间内满足用户的需求。

e、创建学习型组织

高层领导在全公司积极倡导建设学习型企业，提倡“终身学习”和“人人受培训，
人人培训人”，每年制定年度培训计划并实施，促进员工和组织学习，不断提高人力资
源个人和组织效能。加大培训投入，按员工年工资总额的1.5%预算培训经费，建立完善
多屋次培训体系，从高层到基层，从管理知识到实际操作技能，覆盖全公司。每年选送
2-3名人员到名牌大学读MBA，每两年与高校联合举办研究生课程班，并加大外聘专家
内训项目，为员工提供充分的学习资源。

f、恪守职业道德、坚持诚信经营
公司始终把诚信纳税放在企业经营的第一位，连年被许昌市国税局和许吕市地税局
联合评定为“许吕市纳税信用A级企业”，连年被工行河南省分行评为M+信用等级。

物资采购方面：组织制定《物资招标采购实施办法)〉、《采购结算管理制度》等制度,
对大宗物资实行招标采购；对一般物资按审批程序采购，控制采购成本。与代理商签署
代理协议，使用经法律亊务部审核通过的格式化合同范本，并对其经营活动过程进行全
程考核，确保诚信经营。在付款方面依据招标情况对供应商分类管理，按照供应商分类
制定严格的采购付款计划。

影响相关方：公司把文化交流作为对外交流的重要内容，潜移默化地影响着合作伙
伴。建立了供应商、销售商评价制度，每年根据其诚信记录和供货情况进行评定，对不
诚信者予以警告和淘汰。

1.1.2组织的治理

1)落实法人治理结拘
公司依法建立了法人治理结构：董事会由5名董事组成，监事会由3名成员组成，
其中职工监事1名。制定了《公司章程》、《股东大会议事规则》、《董事会议亊规则》、《总
经理工作细则》等各项规章制度，规范了董事、高级管理人员的经营责任、法律责任、
道德责任等。

2)落实财务责任
完善财务制度：公司严格贯彻执行《会计法》、《企业会计准则》等法规，结合公司
实际制订了《河南森源集团有限公司财务管理办法》，规范了公司的会计核算和财务管

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理，完整地提供了公司的会计信息，保证了定期报告中财务数据的真实可靠，加强了公
司财务监控力度，确保了公司资产的使用效率和安全性。

明确财务责任及权限：《公司章程》和《内部控制制度》对董事会、经理房的财务
责任等作了明确的规定，对丁公司重大投资、等资活动等，以及由此产生的重大决定均
须由董事会审议。

依据《会计法K《企业会计准则》以及《河南森源集团有限公司财务管理办法》等
相关法规，建立健全了现金管理制度、银行结算制度、成本管理制度、财务报告制度等
一系列财务管理制度，严格执行审计制度、财务管理制度D完善内部监管机制，规避财
务风险，确保资产保值增值。

3)保持内、外部审计的独立性
内审的独立性：公司设置专门内部审计机构一审计部，并配备了五名专业审计人员，
由审计委员会领导，对董事会负责，独立行使