房务部标准与程序
目录
房务部标准与程序1
主题：房务部安全操作规程1
主题：客房安全管理规范3
房务部5
标准与程序5
主题：万能钥匙的分配5
主题：钥匙卡的使用6
主题：处理客人投诉7
主题：火警疏散与撤离8
主题：沟通10
主题：员工的行为举止12
主题：接听电话13
主题：失物招领14
主题：叫早16
主题：加床17
主题：吸尘器的使用18
主题：地毯吸尘19
主题：清洁冰箱20
主题：楼道的维修与保养21
主题：楼层公共卫生清洁22
主题：服务时进出客人房间23
主题：清洁房间24
主题：清洁卫生间26
主题：做床28
主题：清洁空房30
主题：清洁房门31
主题：清洁家具32
主题：清洁镀金制品33
主题：房间整体大清洁