摘要
随着全球经济一体化的进程,各种经济体追求企业绩效的方法不断创新,
其中OEM/ODM代工模式尤为突出,已经成为一个广为采用的增值途径。在外
资和国内OEM/ODM企业发生关系的过程中,外资品牌对产品质量的需求也发
生了很大变化,已经从关注产品的结果转到关注产品生产过程控制,甚至参与产
品的设计、模具的幵发,及二级供应商选用。
本文通过EP公司在供应商KF公司生产的GW400项目中实施的供应商质量
管理,总结出一套实用性较强的供应商质量管理思路和方法。作者先简要的阐述
了质量管理的相关理论,为后续章节做理论铺垫;然后介绍了 EP和KF公司的质
量管理现状,并对它们进行了分析和提出了整改意见;再结合EP公司对GW400
项目的全新质量要求,深入研宄供应商的质量管理,汇总出适合EP的供应商质
量管理实施方案。
第一:对战略供应商推行品质文化(Good Is Not Enough, Each Product Must
Be Perfect)入手,通过一系列的质量管理要求和方法来实施这个品质文化。这
个品质文化强调的是质量的持续改善,实现持续改善的要求是比较零散的,EP
公司通过对这些零散的要求进行整合,归纳出自己的供应商质量管理要求。比如
耻辱墙、新的产品外观标准、新旳生产线要求、新的工装要求、新的测试要求等
等。
第二:基于GW400案例,结合质量管理和项目管理知识,应用现代质量工
具和质量方法,在NPD、NPI、制造质量管理、二级供应商方面推动供应商持续
改善。
EP公司对FJ公司GW400项目上的质量改善,取得了很好的效果,这些质
量管理方法也被推行到了 EP类似的战略合作供应商处。同时也希望W公司能够
履行这些管理方法并结合自身发展,实时调整方向,提高公司自身的竞争力。
专业术语:供应商质量管理品质文化NPD NPI 二级供应商
ABSTRACT
With the process of global economic integration, the method to pursuit a better
enterprise performance is under continuous innovation in various economies. It
trends to be a widely adapted value-added approach,especial for the OEM/ODM
companies. In the business progress between the foreign and domestic OEM/ODM
companies, the attitude of foreign brands has changed a lot at the Quality
Requirement. It has changed from attention the result of the product quality to focus
on the process quality of the product, even they has step into the products design,
tooling development and 2-tier supplier section.
In this paper, we summed up a set of good practice of supplier quality
management through EP GW400 project. Firstly the author has a brief introduction
for the quality management theory as the foreshadowing for subsequent chapters.
Secondly, it introduces EP & Supplier FJ's quality management status and has a brief
analysis for them. Thirdly, according to the new quality requirement ofGW400, the
author has a detailed study for the supplier quality management as follows:
First, inducing and implementing EP quality culture to its supplier FJ: Good is
not enough,each product must be perfect. This culture is emphasized to the quality
continuous improvement, and the requirement is relatively fragmented. EP summed
up the supplier quality management by integrating to the requirement of these
scattered requirements, such as wall of shame、new product appearance standard new
production line requirement、new fixture requirement、new test requirement、etc.
Second, based on the case of GW400,the author combined quality management
and project management knowledge by using modern quality tools and methods, and
push supplier quality continuous improvement through NPD/NPI/Process
quality/2-tier supplier quality management.
As the senior quality manager, the author took the lead to improve the supplier
FJ quality improvement and got the good result at GW400, and the same quality
management method is introduced to EP other suppliers and models. Also the author
hope FJ can fulfill the quality management in its internal progress,and combine with
its own development, real-time adjustment direction, increase the company's
competitiveness.
Key words: Supplier quality management, Quality Culture, NPD,NPI,2-tier supplier
1绪论
1.1研究背景
1.1.1供应商质量管理成为广泛的使用的商业模式
随着全球经济一体化及外包业务的发展,市场竞争也越来越激烈,随着企业
内部管理的不断提升,先进管理经验的不断推进使用,市场的分工也趋于专业和
细化。环境的变化已经要求企业能够提供好的品质、低的价格、快的交期、并一
再的压缩产品的研发周期和服务响应时间,单纯依靠企业自身的流程改造、资源
的优化要想达到这样的目标已经非常困难。供应链的作用在企业管理和产品的实
现过程中作用也就越来越重要。Robert JTrent等认为在全球竞争的的_下,大
规模的外包已经越来越被采用,竞争焦点已经逐步转到供应商管理上面来了⑴。
供应商质量管理作为供应链管理的重要组成部分,己经成为现在企业管理的
广发使用的商业模式。它己经不仅限于检验原材料质量和处理原材料质量问题,
它已经和企业的整个产品周期密切联系在一起:产品的研发阶段、产品的生产过
程、产品的持续改进、产品的售后服务等等。
供应商质量管理的目的就是通过参与供应商的原材料管理、过程制、产品
检验、产品周转运输、产品交货、产品服务等一系列活动,达到为自i业缩短
产品的开发周期、提高产品的品质和可靠性、降低产品的成本、降低产品的库存、
缩短产品的交期,这样确保自身产品有更大的竞争优势众多的研究表明,公
司的质量水平和供应商质量管理是成正相关的,美国质量基金会研究表明,推行
全面质量管理能显著的提升公司的生产率、质量和生产效率12],这也是供应商质
量管理越来越被重视的原因之一。
1.1.2战略合作供应商FJ公司的质量管理受到EP公司的影响
(1) 公司的自我改善的质量意识薄弱
FJ公司和大多数中小企业一样,是在市场作用下催生出来的。对于老板及
大多数管理者这来说,出货重于质量。在他们的意识中,产品就是为了卖出挣钱,
质量不是他们考虑的重点;品质只是品管人员的事情,和生产车间别人没有关系。
在老板及高层管理人员的这种意识带动下,企业内部无法形成重视质量的氛围,
质量部门负责人也无法正常履行其职责,质量改善团队也无法建立。在这种氛围
之下,EP公司的投诉逐渐成为公司质量改善的主要推动力,甚至质量部门只有