摘要
乡村旅游对目的地产生的效益不仅与资源状况、开发规划有关，还与管理
质量有关。本研究在理论上阐述了全面质量管理（TQM）在乡村旅游目的地的
应用以及对乡村旅游目的地效益的促进作用，构建了乡村旅游目的地全面质量
管理及其效益的研究框架；在理论框架指导下，以乡村旅游目的地全面质量管
理及乡村旅游效益的基本内容为基础设计了调查问卷，并以江西安义古村群为
对象进行了实证分析。实证部分以定量分析为主，运用 SPSS17.0 统计软件进行
了描述性统计分析（Descriptive Statistics）、二元变量相关关系分析（Bivariate）
以及单因素方差分析（One-WayANOVA），充分阐明了乡村旅游目的地全面质量
管理、乡村旅游的效益及二者之间的关系。

通过案例研究发现：首先，以全面质量管理的要求来看，安义古村群景区
的管理“质量”一般，尤其是社区参与水平较低；其次，乡村旅游产生的生态
效益要好于经济、社会效益，综合效益水平一般；第三，景区全面质量管理与
乡村旅游效益之间呈现显著的正相关关系，在三大效益中，以社会效益与全面
质量管理的相关关系最为显著，在“三全”中，又以全方位质量管理与乡村旅
游效益的相关关系最为显著；第四，大部分村民对乡村旅游发展不满，主要是
因为乡村旅游收益分配不合理，因此，如何有效解决当地社区与景区之间的矛
盾应成为景区管理的核心。

通过理论阐述以及实证案例的分析，本研究在定性与定量两方面论证了全
面质量管理应用于乡村旅游目的地有利于实现乡村旅游的经济效益、社会效益
和生态效益，这将为我国乡村旅游目的地如何通过管理出效益提供借鉴。

关键词：全面质量管理；旅游目的地；效益；社区参与；相关性