摘要
在我国,信用卡业务是一项新型个人金融业务,市场容量大、潜力足。随着
我国金融市场的R益开放,各家银行为抢占市场份额,都积极行动起来,采取各
种有效措施加大推进力度,信用卡业务已成为各大银行实现战略转型的重点。建
行总行早已提出建设“国际一流零售商业银行”的战略目标,前董事长郭树清在
信用卡中心视察时强调并指出,要从夺取未来零售银欧亿·体育（中国）有限公司务战略主动权的高度推
进信用卡业务发展。本文以战略管理理论为依据,结合笔者长期从事信用卡业务
的经验和知识,较深入分析了建行河北省分行信用卡业务的优劣势,围绕着实现
建行河北省分行信用卡业务的战略目标,提出了实现发卡量领先,实现良好的效
益以及实现效益与风险平衡的一系列具体的发展策略。

本文共分为八章。第一章介绍了研究背景、意义、内容、方法及论文框架;
第二章介绍相关的战略管理理论、分析工具、国内外相关研究综述;第三章运用
PEST分析方法、波特五力模型对建行河北省分行信用卡外部环境进行了分析,指
出了B内信用卡发展的欧亿·体育（中国）有限公司环境以及河北地K信用卡业务的竞争环境;第四贲通
过对建行河北省分行内部资源分析,运用企业核心竞争力方法和SWOT模型,着重
指出了建行河北省分行信用卡业务优劣势;第五章提出了建行河北省分行信用卡
业务的发展战略方案;第六章则从规模、效益和风险三个方面,分别提出了相应
的发展策略;第七章给出了为实现发展策略,要采取的保障措施和建议;第八章
对全文的重要结论进行了归纳,指出论文的不足,并对未来研究方向进行了展望。

本文立足于世界信用卡欧亿·体育（中国）有限公司整体发展大势,着重分析了信用卡业务发展的内
在规律。通过运用管理学中的战略管理理论模型和基础研究方法,结合建行河
北省分行信用卡业务现状,制定出业务发展战略规划,较为完整地分析了信用
卡业务的发展问题,为建行河北省分行在激烈的市场竞争中洞察先机,对建行信
用卡业务乃至我国信用卡欧亿·体育（中国）有限公司的发展均具有现实参考意义,同时对信贷部门也具
有极大的参考价值。

关键词:信用卡;建行;发展战略
ABSTRACT
In our country, the credit card business is a new personal financial service, and it
has a great potential market capacity. Along with our country's financial market
increasingly open, the banks for grab market share, take positive actions and various
effective measures to increase efforts. The credit card business has become the banks to
achieve their strategic transformation of the key. China Construction Bank has already
proposed the international first-class retail commercial bank strategic objectives, Guo
shuqing,former chairman of the China Construction Bank, in the credit card center
inspection,also emphasized that to seize the future retail banking strategic initiative, we
must promote the development of credit card business. Based on the strategic
management theory, this thesis analyzed the advantages and disadvantages of the Hebei
Branch of China Construction Bank credit card business, with the author engaging in
experience and knowledge of credit card business,then put forward the development
targets. Using PEST, Porter's Five-Force Model and SWOT,it analyzed the external and
internal environments of HEbei Branch of China Construction Bank credit card business,
then provided related strategies for Hebei Branch to take its advantages and avoid
disadvantages in credit card business.
Combined with market research materials and based on the credit card industry
overall development trends, this thesis focused on the analysis of the credit card
business development of the inherent law. Through the application of management
model of the strategic management theory and basic research methods, combined with
the Hebei branch of China Construction Bank credit card business situation, this thesis
studied the problems of its credit card business in various fields, and provided related
development suggestions. The realistic significance of this thesis is on the China
Construction Bank credit card business and the development of the credit card industry
in our country. In addition, it also has great reference value for the credit department.
Key Words: Credit Card; China Construction Bank (CCB); Development Strategy
第1章绪论
1.1选题背景与研究意义
1.1.1选题背景
1985年6月,中国银行发行了国内第一张信用卡——中银信用卡,自此,我
国的银行卡业务幵始迅速发展。1993年政府幵始实施“金卡工程,银行卡产品
结构出现了重大变化——准贷记卡迅速饱和并开始出现没落征兆,借记卡从无到
有,迅速发展并进入成熟阶段,贷记卡从无到有,处于萌芽摸索期。2002年,国
际标准信用卡在中国内陆幵始全面启动,自此信用卡业务进入快速发展阶段。国
内倍用卡市场经过近几年的爆炸式增长R趋白热化,发卡量从2003年的500万张
发展到2011年的2. 85亿张。其中,2011年我国信用卡新增发卡量5500万张,同
比增长24. 3%,交易笔数28. 50亿笔,交易金额达7. 56万亿元,较2010年分别培
长18. 75%和47. 95%。国内领先的发卡银行纷纷将信用卡作为其_ -项战略性业务加
快发展。

迅前我国信用卡市场已经基本完成欧亿·体育（中国）有限公司发展前期粗放式经营的阶段,各家银
行逐渐从粗放型发卡战略转变到精细化管理信用卡业务上来。信用卡业务的发展
越来越细化,分工也越来越明确,关联业务和实现模式越來越复杂。依托传统的
管理体制,.各发卡银行初步形成了一定的运营方式和管理经验。但是,纵观国内
信用卡业务的发展历程,它并没有达到预期的效果,与信用卡成熟国家相比,国
内信用卡业务的运营方式仍然存在不少问题有待解决。

在此背景下,基于笔者本人所从事的建设银行信用卡工作实践,本文将在分
析建行河北省分行信用卡业务所面临的内外部环境的基础上,试图寻找建行河北
翁分行信用卡业务在Fl趋激烈的市场竞争中实现更好的发展策略。同时,通过建
行河北翁分行信用卡业务这一蓝本在市场中的发展方向,笔者希望本文能对商业
银行在制定信用卡发展战略方面提供一些启发,试图寻找到适应中国市场的信用
卡发展道路。这些是本文选题的目的之所在。