策城电子桑拿系统理论培训教材
培训内容
第一部分软件模块介绍
第二部分基础知识介绍
第三部分问题答疑
第一部分策城软件模块介绍
1.发牌：主要功能为客人在系统中建立消费帐号；
2.换牌：更衣柜坏或客人对锁牌号不满意等原因；
3.取消发牌：客人突然有事或醉酒等原因要马上离开（有权限控制及日志记录）规定时间内且无任何消费
4.组合：不同时间来的同一批客人通过组合功能置为同行（方便查询及买单）
5.拆分：将某一位或几位客人从同行中拆分出来
6．预约：对前台客人点钟或技师CALL钟进行登记；
7．多功能查询：查客人及技师信息
一、咨客发牌
1．客人未到勿将锁牌发出，客到再发锁牌，不用提前发出；
2．发完锁牌要核对锁牌是否正确发出；
3．儿童净桑的操作方法（儿童牌的发放）；
4．结帐后的锁牌要检查是否已真正结帐；
自学:客人查询及技师查询
注意事项
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水区、休息厅、康体、楼层棋牌室、餐饮区、其它消费等等输入电脑系统；
1．水区、休息厅、康体、楼层输单
a)触摸屏操作（简单易学）流程：
权限登录—调入相应锁牌---输入客人消费项目—离开
b)键盘输单（快速）：
用户登录系统---进入输单界面—录入相关消费项目
c)酒水、饮品、生果等赠送项目输入：系统自动默认赠送且水吧部打印机自动打印出品单
二、消费输单：
餐饮区的消费输单：
1．自助餐直接感应客人锁牌，电脑自动记入一次自助餐消费；
2．点菜项目：触摸屏输入相关菜式及其对应的做法及特殊需求后送厨。（开台（正确输入锁牌号）—落单—送厨—厨房出品(消费自动记帐)—打印确认单）
3．棋牌室输入：计时消费
开台—起钟—计时结算—自动记帐
1．工作人员一定要核准客人锁牌，原始单据上相关数字一定要工整清楚；
2．输单时要及时输入系统（实时录入），技师类项目录入后要签名及签上输入时间；
3．核对电脑锁牌号同手工单锁牌号是否一致；切勿张冠李戴；
4．触摸屏界面录入消费后要及时退出；
5．餐饮取消要及时；
6．前台打印帐单后（视为客人已到前台结帐），所有消费点不能再录入消费；
注意事项
返回
A）.订房：客人要求上钟—工作人员了解要求记录后在触摸屏上根据房态锁定房间，输入客人需求
B）.安排：钟房根据提交内容安排技师
C）.带房：休息厅出带房单/技师房出派工单
D）.起钟：核对客人锁牌号起钟（语音/刷卡/人工）
E）.催钟：语音自动催钟
F）.下钟：技师（语音/刷卡/人工）落钟
三、钟房管理
A．休息厅了解客人需求，记录信息（锁牌、上钟类型、点CALL钟技师号、位置）
B．到就近的触摸屏根据实时房态及上钟要求合理锁定房间，录入客人需求
C．钟房根据提交内容安排技师并及时跟进技师到位，休息厅提交点及技师房同时自动打印带房单/派工单
D.服务员带客进房或带客人至按摩区交给楼层工作人员（同一时间，技师拿派工单到房间）