中文摘要
绩效管理是人力资源管理系统中的重要环节，绩效考核是人力资源管理的一个基
础性工具。供电企业在面临改革带来的多变的生存环境和激烈的竞争时，只有不断提
高企业绩效，才能适应改革与发展的需要。同时，处于新的市场格局下的电力企业，
集约化、扁平化、精益化管理成为企业管理发展的趋势。科学的绩效考核体系对促进
员工的个人成长起着至关重要的作用。通过管理者与员工持续不断的双向沟通，以共
同的绩效目标为导向，提高工作效率，改进工作质量，实现企业与员工共同发展，是
企业可持续发展的保证。

本文以 CS 供电公司的绩效考核体系作为研究对象。对绩效考核与目标管理的基
本理论进行了阐述，讨论了以目标为导向的绩效考核体系的基本原理及作用；分析了
供电企业的欧亿·体育（中国）有限公司特点、生产特点和员工特点；采用目标管理的模式，根据企业发展目
标进行部门、岗位职责分析，将企业目标自上而下分解到每个部门和岗位；从考核指
标确定、考核方法等方面进行了详细分析，设计出以关键绩效指标和过程管理模式为
核心的 CS 供电公司绩效考核体系。

本文在 CS 供电公司绩效管理体系建设方面做了一些探索，希望建立一套科学、
实用、高效的人力资源绩效考核评价体系，是在建立具有竞争机制的现代企业制度方
面的一点尝试。

关键词： 绩效考核 供电公司 目标管理
ABSTRACT
Performance management is an important link in the human resources management
system, performance appraisal is a basic tool in the management of human resources.
Supply enterprise in the face of reform, changing living environment and fierce
competition, only the continuous improvement of enterprise performance, in order to adapt
to the needs of reform and development. Meanwhile, under the new market structure,
intensive, flattening, lean management become the trend of the development of enterprise
management in the the power enterprises. Scientific performance appraisal system plays a
vital role to promote employees&39; personal growth. Oriented common performance goals
through continuous two-way communication between managers and employees, and
improve work efficiency, improve the quality of their work, to achieve the common
development of enterprises and employees, to ensure the sustainable development of
enterprises.
CS Electric Power Supply Company &39;s performance appraisal system as an object of
study. Basic theory of performance appraisal and management by objectives, discussed the
basic principles and the role of goal-oriented performance appraisal system; analysis of
power supply enterprise industry characteristics, production characteristics and employee
characteristics; the target management mode, conduct department responsibilities analysis,
business development goals and the corporate goal of a top-down decomposition to each of
the departments and positions; determined from assessment indicators and assessment
methods are analyzed in detail, and designed to key performance indicators and process
management mode of CS Electric Power Supply Company performance appraisal system.
This article is to do some exploration in the performance management system of CS
Electric Power Supply Company , establish a scientific, practical, efficient human resource
performance appraisal system, establishing a modern enterprise system of competitive
mechanisms .
III
KEY WORDS: performance appraisal, power supply company, target
management mode
Written by: Jiang De hong
Supervised by: Gu Jian pin
第一章 绪 论
1.1 研究背景
绩效考核是人力资源管理的重要内容、是绩效管理的核心环节，对于提升员工的
能力和素质、提升企业的管理和效率具有重要的意义。随着我国电力体制改革逐渐深
入，集约化、扁平化、精益化管理成为企业管理发展的趋势。如何设计一套科学有效
的绩效考核体系，把个人利益、个人发展目标与企业利益、企业发展目标有机统一起
来，形成强大的合力，推动企业在竞争中持续发展，全面提升电力企业管理水平和核
心竞争力，己成为当今电力企业管理中亟待解决的问题。

电力生产和管理的特点决定了供电企业的管理模式，从而决定了供电企业人力资
源管理工作的内容和工作重点，也决定了企业绩效管理的内容、流程和重点。对供电
企业绩效进行评价，除了要遵循一般竞争性企业的评价规则外，还应当充分考虑电力
欧亿·体育（中国）有限公司的特点。供电企业具有如下的技术经济特征:
（1）供电企业的产品具有特殊性。电不是一般的产品：电能的生产、供应、使
用几乎是瞬间同时完成的，电能使用总量是随时都在变化，电能的质量管理非常严格。

（2）供电欧亿·体育（中国）有限公司属于资金密集型和技术密集型欧亿·体育（中国）有限公司。

（3）供电欧亿·体育（中国）有限公司的生产具有服务业性质的特点。

（4）供电企业具有自然垄断性。

（5）供电企业的独立经营权有限。供电企业受政府和上级单位的影响比较大，
没有应对市场变化的独立经营权。

（6）安全生产在供电企业生产中的影响很大。安全生产指标对于供电企业来说
十分重要，实质上起到了一票否决的作用。

由于电力企业的国有性质和管理体制的原因，一般沿袭既有的管理制度，但是这
一绩效考核办法已经越来越跟不上时代和环境的变化，逐渐表现出基础管理措施不完
善、员工工作职责不明确、整体工作流程不清晰等问题。亟需按照现代企业制度的要
求，推动企业在治理结构、企业管理模式以及各项基础管理工作等方面进行改革创新，
以期实现效率与质量同步发展。

近几年来，面对严峻的供用电形势，供电企业如何利用现有资源，提高工作效率，