汽车保险理赔流程培训讲解 理赔流程： 1、接受报案 3、查核保单信息 2、出险通知 4、安排查勘 5、立案 一、 受理案件 报案方式： 上门、传真或电话； 报案部门： 客服中心、理赔部门、业务人员、代理人等； 报案记录： 姓名及联系方式：报案人、被保人、驾驶员 险情：时间、地点、简单原因、事故形态 车情：厂牌、车型、牌照 保单号码： 1、接受报案 人保：95518 太保：95500 平安：95512 中华：95585 大地：95590 被保险人填“出险通知书”。如是电话报案，则事 后补填。 出险通知内容 1）保险单证号码 2）被保险人名称、地址及电话号码 3）保险汽车的种类及厂牌型号、生产日期、 第一次申领牌照日期、牌照号码、发动机号码等。 4）驾驶员情况，包括姓名、住址、年龄、婚否、 驾驶证号码、驾龄和与被保险人的关系等。 5）出险时间、地点 2、出险通知 6）出险原因及经过 包括：事故形态，如正碰、侧碰、追尾碰撞、倾覆 、火灾、失窃等； 事故原因，如超速、逆向行车、倒车不当等； 发生事故前车辆的动态，如行驶方向、行驶 速度、超车、转弯等； 撞击部位，如车头、车中、车尾等。 7）涉及的第三者情况。 包括：姓名、住址、电话，以及第三者车辆损失情况 （车牌号码、保险单号码、受损情形及承修场所）， 或其他财产损失情况；涉及第三者伤害的，包括伤亡 者姓名、性别、受伤情形和所救治的医院名称、地址等。 8）处理的交通管理部门名称，经办人姓名及电话号码等。 9）被保险人签章与日期 2、出险通知 主要是查验承保情况 查验内容： 投保险别：初步判断事故是否属于保险责任 保险期限：看是否处于保险期间 交费情况：交费是合同生效的重要条件 查验结果： 属于保险责任，尽快立案； 不属保险责任，拒赔并书面形式说明理由。 3、查核保单信息 事故车辆必须同时具备以下四个条件： （1）属于投保车辆的损失； （2）属于保险责任范围内的损失； （3）不属于除外责任；（4）属于必要的合理费用。