2002-2003年中国CRM软件市场研究年度报告 目录 前言 1 (一)(Objective of Report) 1 (二)(Research Scope) 4 (三)(Survey Region) 8 (四)(Data Source) 9 (五)(Research Approaches) 10 (六)(General Definition) 10 (七)(Market Definition of CCID) 12 (八)(Specification) 13 (九)(Research Object) 一、2002年中国CRM软件市场环境概述 二、2002年中国CRM软件市场规模与结构 三、2002年中国CRM软件市场供需分析 ......