受控状态： 文件编号: SXZQEP-18
持 有 者： 版本: A
上海思想者家具有限公司
纠正和预防措施管理程序
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108642NO
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批准人
发布日期：2004/01/20 实施日期：2004/01/20
纠正和预防措施管理程序
主题内容及适用范围
本标准规定了公司纠正和预防措施工作的管理职责、措施的制订、实施和评价等内容。

本标准适用于本公司内外部不合格品或项的纠正和预防措施的管理。

相关文件
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SXZQEP-02记录管理程序
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SXZQEP-14内部审核程序
SXZQEP-04管理评审程序
SXZQEP-15产品的监视和测量管理程序
SXZQEP-29环境监测和测量管理程序
3术语
3．1纠正措施：为了防止已出现的不合格、缺陷或其它不希望的情况的再次发生，消除其原因所采取的措施。

3．2预防措施：为了防止潜在的不合格、缺陷或其它不希望的情况的发生，消除其原因所采取的措施。

4职责
4．1质检部负责日常检查和监测、内外部质量审核的不合格管理评审中的决议、顾客投诉、反馈失效产品进行组织制订的纠正措施的实施和验证。

4．2后勤部负责内外环境管理审核的不符合，对环境监测的测量、事故或险情、相关方的抱怨、管理评审决议等信息进行纠正措施的制订、组织实施和验证。

4．3研究开发部负责因设计工艺、工装设计、产品设计标准、包装等造成的不合格品/项的纠正和预防措施的制订、实施和验证。

销售部负责因交付、服务不合格的纠正和预防措施的制订、实施和验证。

4．5供应部负责外购、外协件出现的不合格品/项对分承包方制订纠正和预防措施实施和验证进行督促。

4．6其他部门负责本部门出现的不合格品/项的原因分析，制订纠正和预防措施，并组织实施和验证。

5管理程序
5．1纠正和预防措施的制订、实施、评价流程按附录A.
5．2纠正措施
5．2．1分析原因
当环境管理、生产过程、采购、内部审核等出现不合格（不符合）时，出现不合格（不符合）的部门（必要时会同相关部门）负责分析不合格原因，并按附录B规定的记录要求（表、单、报告等）做好记录。分析时采用因果图、排列图、直方图、能力