深圳市芯晶彩科技有限公司 质量管理指导书 作成：张建新 2013.1.5 Luftco Technology Co.,Ltd 目录 1.跨部门质量工作管理和沟通管理 2.过程质量控制监督管理 3.过程目标管理 4.现场5S监督管理 5.质量事故和客户投诉管理 6.供应商质量管理 7.相关记录表单 跨部门质量工作管理和沟通管理 1.定义：品质部制订针对相关部门和质量有关的工作要求和监督管理要求并落实到实际工作当中，通过收集的客观证据评估落实成效，利用PDCA方法进行问题改善和预防，从而达到质量管理的有效性； 2.管理主导部门：品质部 3.监督：厂长/总经理 4.协作部门：业务部，采购部，PMC部，采购部，研发部，贴片事业部，组装事业部； 5.实施步骤：制订管理项目----监督实施制订项目---检查统计成果----制订纠正预防措施-----监督措施实施----确认检查有效性----制订纠正预防措施（PDCA循环方法） 6.具体实施项目和要求如下； 过程质量控制监督管理 QE工程师依据设计好的《过程品质控制检查表》每周2次不定时对SMT，DIP，芯片测试，DIP测试，组装，丝印生产过程进行稽核并打分，依据评分标准共分4个等级，＜75分为不合格， ≥75分＜90分为合格，≥9＜95分为良好，≥95分为优秀，具体处罚奖励如下： 过程目标管理 QE工程师每周根据QA检验报告统计针对SMT直通率，芯片IPQC批次合格率，半成品QA批次合格率，成品QA批次合格率，最终根据月度汇总达标情况提报厂长和总经理进行相应的处罚奖励，具体质量目标和处罚奖励措施如下： SMT直通率目标：≥98%芯片IPQC批次合格率目标：≥98% 半成品QA批次合格率目标：≥98% 成品QA批次合格率目标：≥98%