QCC活動教程 嘉镁光电科技有限公司 制作人:谢延飞 日期:12/4/29 課程內容介紹 一:概述 二:品管圈活動的目標及成果 三:品管圈的過去、現在與未來 四:品管圈活動的組織及職責 五:品管圈會及各項活動 六:品管圈的組成及登記 七:改善步驟 了解最前沿品質管理經典理論掌握科學高效的品質管理方法 一.概述 推動QCC活動的企業遍佈各行各業,活動的主題也從降低成本、提高生產力、縮短交期等生產導向的範疇,延伸至以顧客為導向的提升服務效率、服務品質滿足顧客需求等議題,甚至政府機關為響應行政革新,以提升行政效率及簡化工作流程,亦將這活動推展至行政機關. 1.1何謂品管圈(QCC)及品管圈活動 (QCC活動): 1.1.1同一工作現場,工作性質相似的基層人員自發地進行 品質管理活動時組成的小組稱為品管圈. 1.1.2QCC活動俗稱品管圈活動,又稱團結圈活動,就是指一種 品質改善活動,係指由工作性質相似或相關之人員,共同 組成一個圈,本著自動自發的精神,運用各種改善手法,啟 發個人潛能, 透過團隊力量,結合群體智慧,群策群力,持續 的從事各種問題的改善,使每位成員有參與感、滿足感、 成就感,並認識到工作的意義與目的 . 二.品管圈活動的目標及成果 2.1通過實施品管圈活動可達成下列目標: 2.1.1提高現場班組長的管理能力及領導能力,進而提高部門業績. 2.1.2提高最基層員工的品質意識、問題意識及改善意識, 並能將 此气氛滲透至現場每一個角落. 2.1.3使現場成為品質保證的核心,使各部門管理穩定並持續進步, 公司方針目標之達成度得以提高. 2.1.4提高員工對上班工作的喜悅與成就感,並提高員工向心力及 士气,進而提高效率 .