摘要
随着中国国内汽车欧亿·体育（中国）有限公司的飞速发展,欧亿·体育（中国）有限公司内很多企业因其规模的壮大而产生了诸多
业务流程无法适应新的挑战与环境的问题。一时间,很多大型企业或多或少的出现了“大
企业病”;内部流程不断增多,跨部门合作效率不断降低,企业内“部门利益”被放大,
使得企业失去了原有的活力与拼搏精神。考虑到国内企业面临的外部挑战与内部问题,
“业务流程优化”正在被越来越多的国内企业所探索与研究。但从历史上看,并不是所
有的“业务流程优化”都是成功的。朝着什么方向变以什么理论为依据用什么方式
来衡量这些问题深刻的影响着业务流程优化的成与败。

A公司汽车事业部在经历了企业的高速成长期后同样面临着企业内部流程优化的迫
切需求与巨大挑战。本文以A公司内部业务流程优化为研究对象,通过对业务流程优化
相关理论的学习与研究,具体分析并实践参与了A公司的实际问题的解决与处理,进而
提出了企业业务流程模拟分析的关键参数,即信息流处理与流通效率作为业务流程的关
键参数,可以为企业业务流程优化提供决策参考。

在具体应用与实施中,本文首先以A公司内部矛盾最激烈并且影响企业竞争力的三
个典型业务流程进行剖析,S卩:新产品成本核算以及报价流程、新产品项目开发流程、
透过客户需求开发新产品流程。

针对此三个关键业务流程以信息流效率为参照,将企业现行的业务流程与优化的目
标模型进行对比,论证了 A公司业务流程优化的目标管理模型-产品管理制的可行性。

为A公司的业务流程优化的具体操作提供了方向,同时也为A公司实际的业务流程优化
中产生的问题提供了许多理论依据与建议。目前,A公司的业务流程优化已经进入了一
个深入阶段,该理论与方法越来越得到公司的肯定与深入应用。

关键词:业务流程优化;信息流;产品管理制;