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2013年某汽车销售公司客服部内部管理计划书DOC(52页).doc

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文档格式:DOC(54页)
欧亿·体育(中国)有限公司语言:中文版/英文版/日文版
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更新时间:2018/9/1(发布于江苏)

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文本描述
。。。略
检查每天的5S考核表
1、考核分早晚两次进行2、考核分动态、静态进行3、对每个责任区的责任人进行打分4、注明不达标的内容5、不达标责任人的处罚措施二
检查5S现场
管理看板
1、看板上有不合格项目的照片2、看板上有不合格的责任人及处罚措施3、看板上有整改期限三
每月进行5S先进员工的评比并进行表扬、鼓励。。。略
附件2:5S奖罚制度
5S奖罚制度
为了顺利实施5S现场管理,加大员工的积极性,特制定此5S奖罚制度,具体如下:
奖罚依据:5S考核检查表
奖罚措施:依据5S检查表的分数,分数是优秀的给予100元奖励,分数是差的处以100元的处罚。(分数优秀与否的判定、奖励和处罚的金额根据公司实际确定)
附件3:各岗位职责样本
维修企业员工岗位职责
岗位名称:服务经理
一 岗位职责:
贯彻执行合同,公司章程和董事会决议。

负责同业务伙伴签订定点维修协议。

制定规章制度,确定下属主管的分工及职责,全面组织领导经营管理,全面掌握生产、经营、运作情况,改善生产技术条件及经营方式,合理调配人力、物力、财力,努力完成生产、经营指标或工作计划,不断提高经营水平和经济效益。

编制企业发展计划,发展战略和年度各项经营指标,确定劳动工资、奖金、利润、分配方案和会计预(决)算报表。

决定调整企业的组织机构,人员编制,及决定员工的招聘、辞退、晋升、奖罚免职,决定对资金的运用、员工的奖金、福利和业务费的开支。

审批企业的人员编制、财务开支、人员培训、设备更新等重大计划。

协调企业与公安、工商、税务、交通等各方面的关系,建立良好的外部环境。

积极努力抓好企业的文化建设,使员工的观念,形象、素质都能跟上企业竞争发展的需要。

努力创建一流的企业品牌、一流的企业形象。

以书面形式按月向总经理汇报维修服务工作状况。

岗位名称:技术总监
一、岗位职责:
负责全站的维修质量管理工作,协调质量管理体系各程序的贯彻和执行。

编制技术培训计划,负责技术培训,确保技术工人能合格上岗,员工培训率≥98%。

负责将维修欧亿·体育(中国)有限公司标准转化为企业标准。

负责技术文件的编制和对技术文件的负责。

对车辆维修的质量进行检查,负责车辆维修的检验和试验及其状态标识。

负责检、测、试设备控制的技术支持。

负责操作规程组织、协调、检查、督促质量管理和车辆维修质量不合格的控制工作。

做好造成返工/返修的原因分析及统计工作。

以书面形式向总经理汇报月度维修质量状况。

及时完成领导交办的其它工作。

。。。略

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