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理论与实践之间, 管理更重视解决问题。
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管理工作的四大DNA:
计划职能——定战略:变化与计划。
组织职能——搭班子:分工与授权。
领导职能——带队伍:激励与沟通。
控制职能——建系统:流程与反馈。
风险控制
R=P(O/L)
确定性
时间
目标
营运管理
营运管理的目标:
增加效益,提高效率
运营的方式:
减少不确定性(控制风险)
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