摘 要
根据相关商业数据的预测，中国目前的珠宝消费越来越活跃，未来其珠宝消
费市场也存在着巨大的发展空间。不得不承认，整个珠宝电子商业的产业价值链
还远未到达成熟的状态，产业的集中度还比较低，市场分割严重，需求巨大而供
给链条杂乱，在互联网电子商务快速发展的商业模式的启发和带动下，珠宝欧亿·体育（中国）有限公司
的产业结构还有进一步调整和改进的空间。

罗家德教授认为，目前的消费者心理已经发生了很大的变化，很多时候他们
买的已经不仅仅是商品了，而是发展成为了一种自我定位的标签。商品本身的价
值空间中使用本身带来的效用所占比例已经变得很少了，从商品延伸出去的象征
和体验价值成为主导部分。

本论文正是针对上述问题，以珠宝 B2C 商业模式为研究对象，在深入分析与
挖掘用户体验价值的基础上，对基于用户体验价值的珠宝 B2C 商业模式的创新性
和探索性研究。主要内容为：
1、珠宝 B2C 商业模式 SW 分析：拉近与消费者的距离，钻石的购买不再“高
不可攀”，顾客成为市场的主体，可以按照自己的意愿来挑选自己中意的珠宝产品。

2、对珠宝 B2C 商业模式的用户体验价值及实现途径进行分析：用户在商品使
用过程中融入了情感、记忆、感受，以至更深层次的价值认同和精神依托，这些
都会构建未来用户体验价值，拓展了产品的价值空间。

3、基于用户体验价值的珠宝 B2C 商业模式创新分析：让珠宝与人类感情的“完
美结合”，意在创造一个给用户提供最好的产品体验和最高的用户价值的这样一个
平台。

4、珠宝 B2C 的创新商业模式及其实施：这无疑将为珠宝欧亿·体育（中国）有限公司带来新的商业运
作模式，它紧紧围绕顾客，全方位建立与顾客之间的链接，基于体验式的营销与
服务，建立完备的用户服务流程。

关键词：用户体验价值，商业模式，珠宝 B2C，创新