深圳乐兴达精密电子有限公司
质量手册
文件编号 :
文件类别 ：手册
发行版次 : A
发行日期 :
核 准 审 查 制 订发行管制
贺伟
制订单位 : 资源开发部
深圳乐兴达精密电子有限公司
文件编号
总版本
A
类别
质量手册
总页次
__32_ 页
手册
修 订 履历
版本
页次
修订内容
制(修)订日期
A
1-3
新订质量手册
2012/06/20
表单编号:SM-QR-101 版本:A
第 01 章目 录
章 节 号 页次 内 容
封 面
01 1 目录
02 2 手册批准页
03 3 质量方针和目标
04 4 公司简介
05 5 质量手册的管理控制
06 6 组织设置与管理职责
07 8 质量体系
1.0 9 范围
2.0 13 引用标准
3.0 13 术语和定义
4.0 13 质量管理体系要求
5.0 15 管理职责
6.0 19 资源管理
7.0 20 产品实现
8.0 22 测量、分析和改进
附录一 31 组织结构图
附录二 32 质量管理体系过程职责分配表
第 02 章手册批准页
《质量手册》是深圳乐兴达精密电子有限公司质量体系的纲领性文件，也
是深圳乐兴达精密电子有限公司各项质量工作的基本准则，希望公司全体
员工在推动各项质量管理工作中，严格按照质量体系文件要求的内容执
行，不断满足顾客需要，达成公司既定的经营目标。《质量手册》现发行
为ISO9001：2008标准的A版，从生效之日起在公司内颁发执行。随着科技
的不断发展以及顾客需求的变化，公司将对本手册进行修改和完善，以推
动公司的持续发展。

总经理：
日 期:
第 03 章质量方针和目标
为了确定本公司预期要达到的结果和帮助本公司利用所拥有的资源达到
这些结果，经研究决定特制定适合于本公司实际情况的质量方针和目标，
现颁布如下，希望全公司员工遵照执行，贯彻于质量管理体系的所有过程
中。

公司质量方针：
质量为本，服务顾客；
资源畅通、追求卓越.
本公司一直致力于提供优质的产品，同时也为广大客户提供售前售后服
务，为此承诺做到以下两点：
1. 质量为本，服务顾客
a) 公司提倡为用户提供真诚、公平、便捷、优质的服务；
b) 加强服务意识，提高办公效率，注重顾客需求,使顾客真正感受到我公
司的真诚服务；
c) 严格按照国际ISO9001：2008 标准运作，规范服务和管理的每个环节，
保障我们的服务质量满足顾客需求。

2. 资源畅通、追求卓越
a) 公司会根据顾客、市场和法律法规的需求不断进行改进，以提供更好
的产品和服务；
b) 不断完善质量管理体系，使达到持续改进的目的。

公司质量目标：
顾客满意度≧92%
质量投诉≦3 起/月
部门质量目标：
市场部：客户投诉处理率≧95%
人事部：培训合格率≧92%
品管部：产品合格率≧95%
采购部：交货准时率≧91%
总 经理：
日 期：
第 04 章企业简介
深圳乐兴达精密电子有限公司创立于1985年，公司致力于JACK/SWITCH
的研发制造。专业为电子成品制造业量身打造精工配件，是一家生产工艺
精益求精的电子元器件供应商。乐兴达连接器、插座、开关类电子元器件，
产品已经被广泛应用在消费类电子产品：如手机、电脑、家电、医疗电子
产品、汽车电子机件、个人数码随身用品、电动玩具、电动工具……
公司一直以「通过企业生活，与21世纪的社会同步走下去。」为企业
理念，抱着创业者「想对人们有用。」的所想，来进行持续发展企业活动。

充分地满足客户的需要，与原产地到直接系结顾客，到对应产质量，交货
期及对应进出口业务。以货期为重，重视质量。把信誉和信用做为基础，
进行对公司全体职员契