摘要
企业业务流程再造理论(BPR理论)从最初的理论提出至今,已经有30多
年的时间。中外管理学家、企业管理者经过了 30年的理论方法研究和流程再造
项目实践,在最初的BPR理论基础上不断完善,逐步形成了目前企业流程再造的
运行模式。BPR理论进入中国后,随着中国企业管理水平的提高、流程管理理念
的建立,在企业实践过程中总结出一套适合中国企业实际情况的流程再造方法。

本文通过对BPR理论的研究,吸收了流程管理及管理效能评价技术的新思
想。针对H国际机场配载结算业务流程进行分析和研究,运用BPR理论对该业
务流程进行再造,并提出了一些新思维和个人观点:
1、将配载结算业务与实际装载业务结合,在确保配载结算数据与实际装载
完全相符的基础上,提高运行效率和载运率,实现了 “大配载”的运行理念。

2、流程再造需要组织机构和信息系统的支持,合理的组织机构和先进的信
息系统,可以使BPR项目实施的成功率大大提高。

3、中国企业实施BPR项目,必须结合中国国情和企业实际情况,这是实施
BPR成功的基础。

在理论层面,本文通过对文献的研究,总结出机场配载结算业务流程再造的
成功因素和实施方法;在技术层面,详细阐述了 H国际机场配载结算业务流程
再造的案例分析、项目设计、项目实施、效果评价和持续改进的方法。希望通过
本文能够对国内机场的配载结算业务流程再造提供借鉴。

关键词:流程再造、配载结算、组织机构