中文摘要
人才是企业发展的第一资本,尤其是对于山东邮政这样的劳动密集型企业,
营销人才更成为山东邮政发展的战略资源。随着邮政体制改革的持续深入进行,
面对日益激烈的市场竞争,市场营销活动在山东邮政各项管理活动中的核心地位
日益凸显。而营销人员作为市场营销活动的主体,营销人才作为企业发展的核心,
贯穿于整个营销系统之中,决定并制约着企业发展目标的实现。如何实施营销人
才管理,有效发挥整个营销队伍的市场营销能力,成为邮政企业完成战略目标、
实现持续发展的关键。

首先,论文在对山东邮政发展现状、山东邮政营销人员现状、山东邮政营销
人才现状分析的基础上,找出来了营销人才数量少、学历层次低、年龄偏大、用
工结构不合理的问题。

接着,带着营销人才现状中存在的问题,运用访谈、问卷调查、数理统计等
多种方法,结合人力资源“4P”模型,对山东邮政营销人才的管理情况进行了分
析,发现正是由于缺乏对营销人才管理的重视、缺少对营销人汴的人员规划和岗
位规划、招聘和培训管理的粗放、绩效管理的不完善、薪酬管理的不到位,才导
致了营销人才面临着上述的问题。

最后,论文采用理论与实证相结合的方式,针对山东邮政营销人才数量少、
年龄大、学历低、用工结构不合理的现状,围绕营销人才管理过程中所暴露出来
的的问题,运用人力资源管理“4P”理论,提出了营销人才管理的优化策略,即
以岗位管理为重点,来解决规划缺失的问题;以素质管理为重点,来解决招聘和
培训管理粗放的问题;以绩效管理为重点,来解决绩效管理不完善的问题;以薪
酬管理为重点,解决薪酬管理不到位的问题。

论文的创新点一是将人力资源“4P”模型应用到山东邮政营销人才管理之中,
提出相对系统的优化管理策略,在山东邮政属于首创。二是在营销人才的招聘选
拔和培训提升过程中,引入素质模型,在山东邮政属于首创。三是利用SMART原
则来确定山东邮政营销人才绩效考核的KPI指标,在山东邮政属于首创。

关键词:山东邮政;营销人才;人才管理