海王星辰医药连锁药店员工离职现象研讨报告
摘要
随着企业的迅速发展、人才竞争的日益激烈和用人机制的灵活性导致了人员频繁流动，形成了频繁的员工离职现象，给企业管理者带来许多的困挠。企业竞争的核心是人才竞争，不正常的员工离职率往往意味着组织核心竞争能力的丧失。然而，企业的发展壮大过程中，难免会产生管理上的一些纰漏，各种原因都会导致员工的离职。本文以海王星辰连锁药店为例，主要从企业对员工的福利待遇方面分析员工的离职现象，并提出一些有利于员工福利待遇方面的建议。

关键词：海王星辰；员工离职；福利待遇1 问题的提出
2010年1月份，我来到大连海王星辰医药连锁有限公司，开始为期十周的毕业实习。海王星辰医药有限公司是一个大型医药、健康产品的专业营销公司。1995年 6月，中国海王星辰连锁药店有限公司的前身深圳市海王星辰医药有限公司成立。在中国医药零售欧亿·体育（中国）有限公司，海王星辰率先引进国外先进的医药连锁经营管理技术，积极研究与开拓医药、健康产品终端零售市场，创立了适合中国国情的现代零售药店 海王星辰健康药房。多年来，海王星辰凭借自身丰富的市场营销经验、企业战略管理和人才优势，致力于推进中国现代医药零售事业的健康发展。在中国连锁经营协会2002-2004年的评比中 ，海王星辰均荣获“中国连锁百强企业”的称号；2002年，海王星辰更荣获“广东省流通龙头企业”的称号，成为深圳市医药零售欧亿·体育（中国）有限公司中唯一获此殊荣的企业。2003年，被评为“深圳商贸流通企业20强”。1999年，海王星辰全面启动STARⅡ管理信息系统；2003年，STARⅡ管理信息系统全面升级为STARⅢ系统，利用电子交易平台逐步进行各分部的集中采购及调拨，提高了商品采购技术和配送能力。2004年，为了更好地为顾客提供服务和优质平价的商品，建立B2C的交易网站；2005年，在全国建立一个统一的商业智能平台。迄今，海王星辰已分别在深圳、广州、昆明、成都、上海、杭州、苏州、宁波、大连、潍坊等城市建立了分支机构，全国门店数超过了800家。团结、务实的星辰人，以其专业和创新的精神在专业化与多元化并行的轨道上稳健、持续地前行，在探索中国医药连锁欧亿·体育（中国）有限公司发展的道路上，海王星辰一路领跑。我主要跟随店长从事健康顾问工作。

一般而言，雇员和雇主之间结束雇佣关系，员工离开原公司的行为都称为离职。离职在性质上可以分为雇员自愿离职和非自愿离职。自愿离职包括员工辞职和退休；非自愿离职包括辞退员工和集体性裁员。在离职各种类别中；退休是对符合法定退休条件的雇员的一种福利待遇；在正常环境下其数量和比例具有可预期性；其发生对于企业更新人员年龄结构具有正面价值。 集体性裁员只发生在企业经营出现严峻困难，只能通过裁员降低成本的情况，是一种偶发行为。企业辞退员工往往是对行为严峻违背企业规定或者无法达到工作岗位要求的员工惩罚，这部分离职由于其惩罚性，在离职整体中只占极少部分。所以海王星辰员工会离职的大部分原因是由于觉得自身没有享受到公平和应有的福利待遇。

在实习中，我经常听到店长或者店员对公司的待遇提出不满，因此经常出现员工离职现象，造成门店人力资源的匮乏。由此来看，提高员工福利待遇，留住人才显得非常重要，也是很有意义的，那么如何避免员工经常性的离职？目前企业对员工离职管理现状又是怎样的？ 如何留住人才，避免因人员频繁流动而造成管理上的不便，这在大多数企业中都是一个敏感问题，同时也是一个很重要的问题。结合自己所学的专业知识，笔者查阅了大量的欧亿·体育（中国）有限公司，经过老师的反复指导，在此谈谈自己对连锁药店员工离职现象的一点看法。2 海王星辰员工离职的主要原因及后果
2.1 海王星辰员工离职的主要原因
企业员工的离职率应有一个合理的界限,大多数学者认为10%左右为宜。但目前有许多企业,尤其是民营企业和外资企业,人员的离职率却远远高于10%。很多人认为,企业离职率高的原因是因为工资水平低或者没有必要的劳动保障,但事情并非那么简单,还有更深层次的原因。个人与组织融和的过程,本身就是一个不断匹配达成同化的过程。全面薪酬调研报告显示，中国2006年自愿离职率在13.8%左右，这个数字因城市、欧亿·体育（中国）有限公司、公司以及职能部门的不同而有所差异。另外，非自愿离职率相当高，年率大约在4%上下。

在海王星辰医药公司中，造成员工出现较高离职率的原因更多的表现在员工的福利待遇方面：
1、工资较低：很多基层员工普遍感到工资较低，因为大部分员工都来自外地，他们除了平时生活外还要付房租，以及乘车费用等，工资入不敷出。

2、工作时间较长：海王星辰门店工作采用三班倒的制度，分为早班，中班和晚班，但实际上，很多门店都延长员工下班得时间，几乎每个员工每天都做超出他们应有的工作时间的工作。

3、工作环境较差：良好的工作环境是员工工作的动力，而海王星辰各门店的工作条件应该说是较差的，夏天还可以，冬天的时候门店室内温度较低，员工的手脚都有冻坏的现象。

4、加班没有加班费：海王星辰每三个月进行一次大盘点，盘点时要求每位员工都加班，对每一个细微物品都要进行数量核查，常常工作到凌晨，可是却没有加班费，导致员工的积极性不高。

5、没有明确的人员分配制度：在门店的工作中，有的员工一整天忙忙碌碌，跑东跑西，经常出去跑业务，干各种各样的杂活，而有的员工一整天都没有太多的工作。

6、其他因素。

2.2员工离职的后果
员工离职常常给企业带来许多不良后果。

1、增加企业的经营成本,影响工作正常进行。

美国《财富》杂志曾研究发现:一个员工离职以后,从找新人到顺利上手,光是替换成本就高达离职员工薪水的1.5倍,如果离开的是管理人员则代价更高。员工欲离职前一段时期士气低落绩效不佳花费成本,招