李泽尧
Lizeyao88@126
跟单员培训金典
企业的生命是订单，管理的灵魂是跟单
著作权声明
本讲稿相关内容受著作权法律保护
大部分内容并已出版,包括李泽尧老师下列著作:
—— 《跟单员培训金典 》 （广东经济出版社2006年）
——《跟单员工作手册 》（广东经济出版社2002年）
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本欧亿·体育（中国）有限公司内容构成
相关知识请见李泽尧专著《跟单员培训金典》（广东经济出版社）
1。管理的灵魂是跟单——中国人做管理最大的问题就是有头无尾、缺少跟踪
2。管理者的灵魂是主导——打工心态做不好管理，因为他不懂得用心，进而忘记了主导
第1单元。管理的灵魂是跟单
产品或服务
工作跟踪三种境界
管理人员的条理性
1。结案与未结案——5S
2。不要轻易归档——“10分钟找不到东西”
3。关心与用心——
4。分清轻重缓急——
5。精确思考——建立大脑里的逻辑框架
案例：人问某订单情况，回答说“等我查一下”
与人骂架的女孩
交办事项跟踪表一般格式（流水帐形式）
案例：
如何改变员工拖拖拉拉的习惯？
引申：开会为何迟到
小窍门：把工作日记本与跟踪表一体化
最核心的中枢神经系统就是这个跟踪表
管理者是外部需要与内部运作之间有效汇总的中枢神经
借助一个或多个，管理者才可能扮演好此一中枢神经的作用