促销员 终端促销技巧与话术 目录 一、促销员简述 三、了解和发掘客户的需求 四、产品介绍 六、促成购买 五、处理疑问和异议 二、待客与迎客 目录 一、促销员简述 1：促销员的核心理念 2：促销员的职业定位 3：促销员的素质要求 4：优秀促销员的八大特征 培训目的 提高促销员的销售技能 提高促销员的服务质量 扩充促销员的专业知识 改变促销员的工作态度 实现终端年节销量突破 促销员定义: 引导客户促成购买，通过与顾客的沟通与交流， 达成购买。 促销员理解： 是一个主动的销售过程，通过引导使顾客产生更多的兴趣，购买更多适合自己的产品。而不仅是 满足需求。 1、促销员的核心理念 2、促销员的职业定位 促销员是什么？ 是顾客的生活顾问 是为顾客服务的大使 是顾客喜欢和信任的人 是企业文化的传播和沟通者 是企业的形象代言人 是产品和顾客之间沟通的桥梁 3.促销员素质要求 产品知识专业 业务流程专业 沟通水平专业 服务技能专业 语言、礼仪、行动专业…… 4、优秀促销员的八大特征 天使般的微笑 情人般的眼神 母亲般的关爱 亲友般的可信 专家般的知识 傻子般的耐心 初恋般的心境 蜜蜂般的勤奋 目录 二、待客与迎客 1、待客 2、迎客