欧姆尼酒店前厅部员工工作手册PDF.pdf

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更新时间:2018/8/11(发布于福建)

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文本描述
欧姆尼全方位关怀,比您更关心您! Omnilux-round care, than you are more concerned about you! 主动关怀式服务 欧姆尼全方位关怀本着比您更关心您的理念,以专业及高效的服务,为您不断提供主动关怀式 服务,让所有客人有被尊重、被关怀的舒心体验。 贴近内心的关怀 欧姆尼全方位关怀用心打造的诚信服务平台,精心挑选的全方位服务项目,所有客人均有机会无 偿享受。 比您更关心您的理念 欧姆尼全方位关怀致力于诠释比您更关心您的理念,贴身关怀,更显关爱至诚。 专属专注的定制服务 欧姆尼全方位关怀确保为您提供专属、专注的定制服务,第一时间化解您的顾虑,让关怀更贴近 您的内心。 前厅部的地位 前厅部是酒店的管理中心,二十四小时向顾客提供服务并满足他们的各种需求。其他各 部门通过前厅部相互联系,前厅部发出服务和照料客人的指令,客人退房时到前厅部办 理结算手续。简而言之,欧姆尼酒店前厅部的全部职能就是满足客人的直接需要例如住 宿电话收银等等,同时还应向客人介绍酒店其他部门提供的各种服务。任何时候都要牢 记客人是上帝, 能为客人提供服务是我们的荣幸。。。

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