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摘 要
随着新形态下金融环境的深刻变化，银行之间的复杂而激烈的竞争对银行从业人员
提出了越来越高的要求。商业银行必须挖掘最有潜力的人才资源，不断加强专业人才队
伍建设，以适应市场竞争需求。越来越多的银行也认识到增强对人力资源的投资，提升
员工素质，培养合适人才，是经营发展的重要课题。员工的培训教育作为人才的培养最
有效的手段和方法，有赖于银行具备一套内容完备、结构合理、功能健全、实在管用的
员工培训体系。因此，商业银行的员工培训管理成为本文所研究的主题
本文以N银行的业务培训为例，首先从企业培训相关理论入手，回顾了培训及培训
体系的定义、学习型组织、柯氏四级评估等培训相关理论；其次介绍了N银行及N银
欧亿·体育（中国）有限公司务培训体系的概况；然后从培训需求分析、培训项目设计、培训组织实施、培训效
果评估四个方面，对当前N银行的业务培训体系进行了分析研究，认真剖析了N银行
对业务培训在管理上的内容和具体作法，总结出目前业务培训体系的不足；最后结合现
代企业培训管理、项目管理等理论方法，提出具体改进方案和保障措施，以实现对N银
行的业务培训管理体系的改进和员工培训效益最大化。希望通过本文的研究，能够为N
银行的业务培训体系的改进提供一定的参考价值，并对其他银行同业的员工培训管理工
作起到一定的借鉴作用
关键词：银行；培训管理；培训体系。