摘要
百年邮政的光辉历史,带给西安邮政的不仅是贴近百姓生活的/存在感0,更是一
笔巨大的无形财富然而在激烈的市场竞争中,企业化改造后的西安邮政却陷入了品牌
经营的低谷,核心产品品牌尚未建立,/邮政0品牌的认知度和忠诚度受到前所未有的
挑战研究西安邮政品牌建设的解决方案对于提升企业综合竞争力具有重要的现实意
义本文采用文献研究法!实证分析法!SWOT分析法剖析了西安邮政的品牌建设现状!
存在问题,希望细化企业内部管理,提升西安邮政品牌形象
本文首先在导论中明确了选题的背景!选题的意义!研究的方法!研究的思路以及
主要贡献等;然后从理论上阐述了相关品牌理论!相关营销理论等;第三部分通过分析
西安邮政品牌建设现状及存在的问题,分别从西安邮政的内部环境和外部环境对西安邮
政品牌建设的现状进行分析,运用SWOT分析法,最终得出西安邮政品牌建设存在的问
题;第四部分根据三大原则,对西安邮政的品牌目标进行了定位,并提出五大支撑体系,
包括管理理念!产品整合研发!服务质量!人才素质和品牌宣传;第五部分为本文重点
内容,主要提出西安邮政品牌建设的方案,包括创新发展理念实现对品牌的支撑力!调
整人员结构保证品牌建设执行力!提升服务水平实现品牌扩张的渗透力!整合专业产品
提高品牌的知名度!强化全员营销能力实现品牌的凝聚力!整合媒体传播提升品牌的影
响力等方面;第六部分提出西安邮政品牌建设的保障措施,包括设立专门的机构!进行
品牌形象运作!完善反馈与评价体系;文章最后对全文分析进行了提炼并总结
本文遵循具体问题具体分析的原则,有针对性的对于存在问题进行研究,希望提出
的方案能对西安邮政品牌的社会效应起到提升和改善的作用;对于今后企业的产品定
位!业务整合!服务理念!营销模式!人才培养等现实问题具有借鉴意义
=关键词服务管理差异化精细化