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班线长如何与员工有效沟通
主讲：曾南山
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一、沟通的定义
二、班线长的角色扮演
三、与上司的沟通
四、与同级人员的沟通
五、与下属的沟通
六、班线长对员工的认知
七、迎接新进員工
八、如何指导新进员工
九、如何处理员工请假、旷工、辞职。

目录
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沟 通
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沟通的定义
为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。

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沟通的双向性
沟通的定义
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沟通的三个行为
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经典沟通原则之------
原则一：讲出来
原则二：不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教
原则三：互相尊重
原则四：绝不口出恶言
原则五：不说不该说的话
原则六：情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定的时候
原则七：理性的沟通、不理性不要沟通
原则八：觉知