中文摘要
摘要:本文在服务工程方法体系、模型和ERP理论的基础上,主要研究了服务工
程体系方法、模型与ERP实施的辩证关系以及二者相结合的可能性及必要性,提
出了基于服务工程和模型驱动的ERP实施的方法论。在分析ERP与服务工程方法
体系以及相关模型的辩证关系的基础上,介绍了服务工程方法体系以及相关模型
的理论和方法,详细说明了服务工程建模、服务工程的系统构建以及对服务工程
模型应用的监控与评价等几个方面。进而详细说明了基于服务工程方法体系与模
型的ERP实施方法的各个步骤,按照ERP的实施策略,由组件团队、实施操作流
程、培训、基础数据管理等系统实施,并进行项目的实施评价。以期基于服务工
程和模型驱动的ERP实施方法为服务企业和企业服务的服务设计和信息化建设提
供有效的解决方案模型。

图17幅,表1个,参考文献42篇。

关键词:ERP;实施方法论;模型驱动;服务工程
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