摘要
随着近年来港口经济的迅猛发展,A港的吞吐量和规模也在迅速提升。A港
拖轮公司作为A港股份公司下属单位,主营拖轮业务,即为大型船舶进出港提供
拖带服务。公司目前拥有拖轮5艘,计划到2016年达到8-10艘拖轮,随着公司发
展,船员队伍建设已是影响公司进一步发展的重要瓶颈,招聘难,难管理,公司
的员工绩效管理也同样遇到了前所未有的困难,本文将将针对公司的实际情况,
对公司存在的绩效管理问题进行深入的研究。

本文首先对A港拖轮公司的绩效管理情况进行了具体分析,然后对公司的现
状进行调查分析,并指出公司当前绩效管理存在的问题,据此提出了该公司绩效
管理的优化方案设计,其思路主要从确立公司战略目标入手,寻找关键成功因素,
确定战略绩效指标,最后对各指标权重进行分析。本文的撰写重点在于第四章,
即利用层次分析法将A港拖轮公司的战略目标和经营目标层层分解,逐一构建公
司级KPI、部门级KPI、以及个人级KPI,并注重每一环节的沟通细节,使公司经
营战略目标分解落实到员工个人,从而建立起一个既能指导短期经营,又能引导
长期方向的绩效管理体系,并在论文最后对绩效管理的改善和应用提出了必要的
保障措施。

通过以上研究,旨在有效解决公司船员管理及绩效提高等问题,从而为A港
拖轮公司创新发展,提高员工队伍整体素质,促进规范管理,提高服务效能添砖
加瓦。

关键词:绩效管理;关键绩效指标;绩效