摘要
随着国内汽车产业近年来的快速发展,供应链管理作为一种先进理念越来越受到汽
车制造企业的高度重视,供应商关系管理亦逐渐成为供应链管理的一个关键环节,汽车
制造企业和其零部件供应商之间的关系也逐渐发生着转变,由传统的买卖关系演进到彼
此建立合作伙伴关系,并希望籍此来降低外部交易成本,并提升企业的竞争力。但是国
内对供应商关系研究的理论并不多,涉及到相关研宄多以客户关系管理(CRM)和供应
链管理(SCM)作为理论基础,所以值得研究。论文作者将以国际上最大的汽车制造企
业通用汽车设立在中国上海的除北美以外的全球采购及供应链(GPSC)总部对供应商关
系管理的工作实情来研究供应商关系的影响因素及改善策略,而且侧重于供应商质量关
系这个点上。

本文首先介绍了国内外的与供应商关系相关联的理论,基于这些理论,总结出影响
供应商关系的主要因素,并以此主要因素编制调查问卷并发放给通用汽车在中国的供应
商进行调査,问卷共发放60份,有效回收33份,通过对问卷的分析,总结出通用汽车
供应商质量管理工作在中国的供应商关系管理方面存在的问题,并通过对通用汽车的供
应商质量管理流程进行研究和分析,从流程和流程执行过程的角度找出对供应商关系产
生消极影响的原因,最后给出改善策略。

本文存在的问题是主要从定性的角度来分析和评价供应商关系,虽有采用调查数据
作为事实基础,但由于目前定量分析供应商关系的局限性,未能采取定量的方法。

mn-.供应商;供应商质量;供应商质量工程师;供应商关系