1993年迈克尔哈默和詹姆斯钱皮在《企业再造:企业革命的宣言》一书中首次提
出了业务流程再造一词。在该理论提出之后的短短二十年时间里,得到了国内外
企业和管理学界的广泛关注,并且从核心流程的角度为企业如何发展提供了源动
力。

A公司是一家国有企业改制后成立的私有企业。由于企业体制的原因造成了该
企业重生产,轻管理。一直以来没有一套科学完善的管理体系。在企业的发展过
程中遇到了一些问题。为了能够让企业有一个良性的发展,提高企业自身的综合
实力,该企业率先对采购业务流程进行了业务流程再造。本文以理论结合实际案
例的方法,介绍了这次再造的全过程。

文章主要是从三个方面入手。

首先阐述了本文写作的背景、目标及意义。希望通过业务流程再造在A公司
的实践,为同级别企业实施再造提供相应的范例;同时真正能够帮助我国中小企
业找到适合自己的再造体系。

其次回顾了该理论产生的历史背景、国内外的发展现状和实施再造的具体步
骤,并且介绍了在企业中如何将六西格玛和精益理论与业务流程再造相结合的理
念。

最后以提出问题、分析问题和解决问题的方法,对A公司实施的采购业务流
程优化的真实案例进行了介绍,借此说明中小企业如何运用业务流程再造理论帮
助企业提升核心竞争能力。

论文通过文献检索法、访谈等形式,运用六个西格玛的鱼骨图和流程失效模
式及效果分析等工具,对A公司采购流程存在的问题进行了详细讨论和分析,同
时提出了相应的优化方案和改善措施。