药店的发展及其业绩的主要构成 药店销售人员的素质要求 药品的基本概念 药店陈列 店面推销技巧和服务规范 药店的发展 零售商业格局日渐完备且合理化 零售方式 的多样化和大店的多功能一体化 营销主题突出公司形象和品牌 大集团的上规模上等级，连锁化，与小型私营药房，超市药柜的共存互补 药店的发展需要大批的执业药师和“准药师”，时代呼唤药店店员整体素质的提高 药品连锁的产生和发展 大趋势作者Tonh Nasibitt 认为“ 连锁店是前所未有最成功的市场策划”。 连锁店的英文为“CHAIN”，翻译为公司连锁、直营连锁或正规连锁。 连锁业产生于1855年美国人吉尔曼和哈福特兄弟的经营红茶商店。 连锁药店在发达国家已有上百年的历史。非处方药在超市自选出售，在 中国直到本世纪80年代末才开始探索起步。 近年来，我国药品连锁进入快速发展阶段。经历了初创期、快速成长期、跨区域连锁发展期、集中度提高期，以后将进入全国性连锁店发展整合期。门店集中度不算高，但是销售额集中度接近50%。