工厂绩效管理实施与推进
——本土方法与工具（下册）
张明辉 著
引子 绩效管理的水库模型
第一章 常规考核的一般套路
第一节 常规考核方法的比较
第二节 常规考核表格的比较
第二章 绩效管理实施的三种方向
第一节 以LX 为代表
第二节 以中移动为代表
第三节 以本地中小企业为代表
第三章 绩效管理实施的限制
第一节 观念问题
第二节 经验问题
第三节 利益问题
第四节 基础问题
第四章 第一代考核体系的十字路口
第一节 打补丁的优化思路
第二节 分门别类的深化思路
第五章 绩效管理实施的本土理论
第一节 本地化的概念
第二节 郎中模型
第三节 6 个子系统
第四节 内部咨询
第五节 种玉米理论
第六章 销售部门的实施1：办事处
第一节 诊断：理解内部客户需求
第二节 处方：设计HR 产品和服务
第三节 服药：实施方案
第四节 复诊：跟踪方案
第七章 销售部门的实施2：客服中心
第一节 诊断：理解内部客户需求
第二节 处方：设计HR 产品和服务
第三节 服药：实施方案
第四节 复诊：跟踪方案
第八章 销售部门的实施3：外贸部
第一节 诊断：理解内部客户需求
第二节 处方：设计HR 产品和服务
第三节 服药：实施方案
第四节 复诊：跟踪方案
第九章 生产部门的实施1：生产车间
第一节 诊断：理解内部客户需求
第二节 处方：设计HR 产品和服务
第三节 服药：实施方案
第四节 复诊：跟踪方案
第十章 生产部门的实施2：机修车间
第一节 诊断：理解内部客户需求
第二节 处方：设计HR 产品和服务
第三节 服药：实施方案
第四节 复诊：跟踪方案
第十一章 研发部门的实施1：项目组
第一节 诊断：理解内部客户需求
第二节 处方：设计HR 产品和服务
第三节 服药：实施方案
第四节 复诊：跟踪方案
第十二章 研发部门的实施2：积分制
第一节 诊断：理解内部客户需求
第二节 处方：设计HR 产品和服务
第三节 服药：实施方案
第四节 复诊：跟踪方案
第十三章 其他部门的实施1：质检工
第一节 诊断：理解内部客户需求
第二节 处方：设计HR 产品和服务
第三节 服药：实施方案
第四节 复诊：跟踪方案
第十四章 本地化矩阵
附录
1、 绩效管理的实践观点
2、 绩效管理的操作体验
3、 绩效管理演义：一个小兵的视角
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