摘 要
随着全球化竞争的加剧，所有的企业都不能再独善其身，都被卷入这一场竞争之中，
而为了适应环境的变化，增强竞争优势，在竞争过程中占据主动地位，许多企业都开始
在内部进行改革，而组织内部的成员不仅面临着日益增强的竞争压力，更沉重的工作量，
同时还要兼顾家庭与事业，加薪的幅度永远赶不上通货膨胀的速度，因此导致了企业情
绪—组织氛围紧张而压抑，员工的工作效率低下，心理和生理健康受到影响，企业的生
命周期缩短等，这些日益严重的状况使企业管理者急于寻找有效的心理服务方式，缓解
企业及其成员焦虑的现状。

EAP，即员工援助计划主要是企业用来为员工提供心理服务的一种新型的福利项目，
最早起源于美国，作为帮助员工戒除酒瘾、毒瘾等不良习惯的方法，随着企业需求内容
的不断增加，EAP 的内容也得到极大的丰富，现在已经发展成为一项系统的、长期的援
助和福利计划，帮助员工解决心理和行为问题，缓解企业焦虑，提高工作绩效。

EAP 在中国的发展远滞后于西方欧美国家，国内多数企业并没有意识到 EAP 的作用
和优势，再加上 EAP 的实施效果难以精确评估等问题，使得 EAP 在国内的普及程度不高。

但是随着社会的发展和人才重要性的增强，会有越来越多的企业关注员工的心理问题，
而 EAP 作为一项为员工提供心理服务的福利计划，会越来越受到组织管理者的关注，也
将得到更广泛的应用。

本文在梳理员工援助计划相关理论的基础上，首先明晰了企业焦虑和员工援助计划
的定义和内容，简单阐述了 EAP 的理论基础、发展历程以及国内外研究和应用现状等。

其次，对中国企业焦虑的现状进行阐述并分析了企业焦虑得不到重视和解决的原因，在
此基础上引入心理服务尤其是 EAP 项目等缓解中国企业焦虑现状的策略，再次强调了
EAP 在缓解企业焦虑中的作用。

关键词：心理帮助，EAP，企业焦虑